Periodiek MK draadje

[Jeroen Water]

Huishuidelijke mededeling: even afgesplitst van 'nieuwe aanwinsten'.

Reinout-als-moderator

Hmmm, ik dacht we op dit forum winkeliers niet af mogen branden, met fabrikanten mag dat dus wel???

Dit even los van het feit dat ik me de ergernissen van mensen heel goed kan voorstellen, maar volgens mij is het wel zo fair om één lijn te trekken. Er zijn ook meerdere winkeliers waar genoeg op aan te merken valt.....


Jeroen

[TonM]

In zijn laatste nieuwsbrief staat expliciet dat de rijtuigen gereed zijn en vanaf Eurospoor opgehaald kunnen worden.

Dat is nog steeds iets anders dan dat ze uitgeleverd zouden zijn.

Anders gezegd: ze zijn dus uitgeleverd aan de mensen die ze zijn komen ophalen en de mensen die ze niet zijn komen ophalen, wachten nog op uitlevering via de post.
En daarover staat op de website: "Bouwsets van dit model worden op volgorde van bestelling uitgeleverd."

Voor mij is de tekst duidelijk. Ik ben niet naar Eurospoor geweest om een kit op te halen, dus ik moet wachten tot Maykel bij het afwerken van de bestellijst mijn naam tegenkomt.

Grtz, Ton

[zuylen]

Dit heeft niets met afbranden te maken. Ik vertel alleen mijn ervaringen.

[Eelco Storm]

Hmmm, ik dacht we op dit forum winkeliers niet af mogen branden, met fabrikanten mag dat dus wel???

Tsja, wat vind je wat afbranden is? Ergernissen delen over het niet reageren op mails is voor mij geen afbranden. Zeggen dat hij troep verkoopt, zonder onderbouwing, is dat in mijn ogen weer wel. Maar dat gebeurt hier niet.

Over andere fabrikanten wordt ook geschreven dat je soms jaaaaren op hun aangekondigde modellen moet wachten. Dat wordt ook toegestaan. Aan de andere kant, als over een fabrikant geschreven wordt dat hij je bestookt met irrelevante corona-spam, mag dat weer niet.

De regels zijn idd niet eenduidig, dat ben ik met je eens.

[Reinout van Rees]

Lastig, hoor. Traditioneel laat ik zo'n MK-draadje een dagje pruttelen en dan doe ik 'em dicht. De ergernis is elke keer weer duidelijk, maar meestal staat er ook stapels lof voor de mooie dingen die 'ie bouwt in, dus dan is het geen afbrand-draadje.

Winkelier-regel: daarbij gaat het om klantcontact. Je kan een winkelier makkelijk beschuldigen van klantonvriendelijkheid of niet nakomen van verplichtingen of weigeren te repareren. Maar de winkelier kan en mag niet publiekelijk terugantwoorden met "ja maar, meneer is een notoire wanbetaler" en "hij heeft met een figuurzaag in de dure wagon zitten vrutten en claimt dat het transportschade is". Omdat de winkelier niet terug kan "vechten" mag hij daarom ook niet aangevallen worden.

Bij fabrikanten ligt het deels anders. Zeggen dat een product slecht is, dat kan je normaliter onderbouwen en daar kunnen anderen een andere mening over hebben. Maar zodra het richting kleinserie gaat en de fabrikant zelf rechtstreeks verkoopt en ook klantcontact doet.... dan gaat het weer de winkelierkant uit. Daar zit een deel persoonlijke inschatting van moderator-kant in.

Maar goed, vooruit, ik doe het draadje wel dicht  Het heeft z'n functie weer gehad. Tot over een jaar!

Reinout-als-moderator