Ervaringen met pakketbezorgers (Post NL, UPS, Kiala, etc)

[Dirk J]

Hier geen problemen met vervoerders, en bedrijfsmatig krijg ik ze allemaal wel aan de deur.
Dat wil zeggen, tot een jaar geleden had ik regelmatig problemen met DHL maar die heb ik op geheel eigen wijze opgelost... De meeste leveringen waren een drama. Chauffeur belt niet aan en doet geen briefje in de bus. Op internet zie je dan de status "niet thuis". Dat was niet waar, en als het wel waar was had er een briefje in de bus moeten zitten - dat er dus niet was. En nee, het afleveradres was niet in het buitengebied maar aan een gewone straat binnen de bebouwde kom. Tweede dag hetzelfde verhaal. En als je dan belt, mag je vervolgens anderhalf uur in de auto gaan zitten om heen en weer te rijden naar het dichtstbijzijnde DHL depot. Ik heb meer te doen en mijn tijd is ook geld. Klagen heeft geen zin, de DHL chauffeur heeft per definitie altijd gelijk en ik was volgens hen gewoon niet thuis en dat briefje had ik volgens hen toch echt gehad. Keer op keer.
Alle leveranciers die gebruik maken van DHL heb ik gevraagd om met een andere vervoerder te versturen. Degenen die dat om wat voor reden dan ook niet deden zijn nu mijn leverancier niet meer. Einde probleem DHL.
Met verzenden naar een DHL afhaalpunt heb ik overigens wel goede ervaringen.

[SBBcargo]

DPD: deze hebben tegenwoordig een leuke service  . Je kunt nu de pakket bezorger door de wijk volgen en zien hoeveel adressen hij nog moet aandoen. Kan je zien of je nog even naar het toilet kunt of even op de hobby kamer wat kunt rommelen.  Top! Zondag op de website (Duitsland) besteld, maandag om 15:00 bij de leverancier opgehaald, dinsdag om 11:00 in huis.
POST-NL: opsturen: OK, ontvangen: komt vaak buiten de door hen voorspelde tijd venster  (tegenwoordig)

Marius.

[CHH]

Even een nutteloze bijdrage mijnerzijds 

In een straat met 16 huizen, zijn wij zo ongeveer de enigen die overdag thuis zijn.
Dat werd al snel ontdekt door Post NL en Co.

De hulpvaardigheid heeft ook mindere kanten. Denk aan het vergeten te maken van een ontvangstbemerking bij een beschadigd pakket. Vorig jaar december liep het echt uit de hand. Ik moest ruimte in de schuur maken voor de pakketdiensten c.q. de buren. Alle afgegeven zendingen worden ook weer afgehaald. 's-Avonds 8 x naar de deur lopen was in december geen uitzondering. Voor het naar bed gaan nog even de overgebleven pakketten bezorgen. Het is moeilijk te stoppen of te beperken t.o.v. pakketbezorgers en buren. Toch maar gedaan.
Begonnen met de racers; wij wonen in een woonerf, waar je stapvoets mag rijden .......... De meeste pakketdiensten vallen dan meteen al af.

Ik controleer het adres en zie daarbij natuurlijk ook vaak de afzender. Op die wijze ontdekt dat in onze straat nog iemand woont met dezelfde (treinen)hobby.

Gr Cor H.

[v140]

Ingaand:
Post NL: weinig problemen
DHL : regelrechte ramp: paar voorbeelden:
Ik woon in een flat waar het begrip buren erg ruim wordt opgevat. Als er dan ook nog eens geen kaartje in de bus wordt gegooid (Hier meer regel dan uitzondering)  weet je dus niet waar het pakketje blijft.
Aanbellen bij het juiste nummer vervolgens geen bezorger boven, is het pakje toch ergens anders afgegeven, waar je pas achter komt als de persoon van het verkeerde adres het pakje langs brengt.
Doodleuk beweren dat je niet thuis was terwijl je gewoon in het bezorgvenster thuis bent.
1 zending gewoon gejat evenals ongeveer 200 andere pakketten in de wijk.
En zo kan ik nog wel even doorgaan.
Ik laat zendingen tegenwoordig bij m'n ouders, die in de buurt maar andere wijk wonen, bezorgen.
Die zijn meestal ( zeg maar altijd) thuis en hebben weinig problemen.
Uitgaand: geen ervaring.

Gr. Ron