welke decoder is dit??

[System-M]

Is er iemand (Peter?) die ervaring heeft hoe ESU omgaat met garantie bij een defecte decoder?
Het toeval wil dat ik voor de eerste keer een defecte ESU-decoder heb (motoruitgangen werken niet meer). Heb al geruime tijd ervaring met ESU-decoders; tot nu toe 19 stuks probleemloos ingebouwd.
Heb via hun site (www.esu.eu) het probleem gemaild, maar krijg geen reactie.
Bij de decoder zit wel een garantieformulier en de kassabon heb ik ook nog keurig bewaard, maar om nu zomaar een decoder met dit formuliertje op te sturen naar Duitsland zonder vooraf contact te hebben gehad...?

grt
Marc

[P.Kramer]

 Je rustig de dekoder opsturen naar Esu.
Snel zijn ze niet (soms maanden) maar je krijgt hem wel terug.
Of anders terug naar je leverancier. Misschien dat hij gelijk omruilt.

Succes

Peter Kramer

[VAM65]

Ik heb al 3x een defecte decoder naar Esu gestuurd, en even veel zo keren in tijd van 2 weken zonder verdere vragen of wat dan ook een nieuwe decoder ontvangen. Ik zou voor de garantie van je nieuwe decoder wel even een kopie van je kassabon meesturen, en het origineel zelf houden.

Marco