Doel:€250.00
Donaties:€205.00

Per saldo:€-45.00

Steun ons nu!

Laatst bijgewerkt
op 22-11-2018
Algemeen

De stichting

Recente berichten

Lais DCC-decoder kopen in Nederland door rangeerduivel
Vandaag om 11:31:11
Toon hier je nieuwe (model) spooraanwinst(en)... door Martijn_vK
Vandaag om 11:25:44
Ovaalramer in messing. Schaal 0 door FritsT
Vandaag om 11:25:18
ESU ECoS en Märklin CS (60215), hulp gevraagd. door franky
Vandaag om 10:50:57
Ermehuizen anno 1974 door Jeroen Water
Vandaag om 10:42:43
Mijn eerste H0 modeltreinbaan in aanbouw door Marc tramt
Vandaag om 10:39:59
Engelse stoomlok - aandrijving door zuylen
Vandaag om 10:20:35
4088rb + z21 help door PrinzEugen
Vandaag om 10:07:52
Rommelig Roco NS 600 spuitwerk door Met een sik
Vandaag om 10:03:01
Rechtstreeks uit de modelbouw werkplaats door Mcn1986
Vandaag om 09:59:15
Projekt 083-338 door Ric
Vandaag om 09:50:32
De tandwielen van mijn oude Roco Sik hebben het begeven... door Noordernet
Vandaag om 09:46:53
Uit en Thuis, de bouw door Klaas Zondervan
Vandaag om 09:41:11
Onlangs gespot - gefotografeerd, de foto's door Sean
Vandaag om 09:40:10
Serre bergbaan, knutselproject van mijn zoon Jamie en mij door a.moonen
Vandaag om 09:35:00
Van Swarzach naar Swarzburg door nkob
Vandaag om 08:48:33
Haarsem aan Zee H0 door Ronald Hofmeester
Vandaag om 08:11:32
Raadplaatje door mdjr78
Vandaag om 07:59:49
EifelBurgenBahn door Chris80
21 november 2018, 23:28:51
"Litter Bin" voor Brits spoor en Britse modelspoorprojecten door St00mboy
21 november 2018, 23:00:49
MB-module: "L'Esimé" door Hendrik Jan
21 november 2018, 22:26:11
Ik bouw nu echt een wedstrijd A3! door Ronald Halma
21 november 2018, 22:17:44
Stroomloos maken stuk spoor bij DCC? door Pauw Gauwes
21 november 2018, 22:16:10
Dafri modulebakken. door martijn v m
21 november 2018, 22:12:01
  

Auteur Topic: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)  (gelezen 51021 keer)

Coen Burki

  • Offline Offline
  • Berichten: 580
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #390 Gepost op: 13 februari 2018, 18:54:59 »
Beste forumlezers,

Vandaag telefoontje van Bentink gehad. Mijn rijtuig is binnen. Mail waarschijnlijk niet aangekomen. ( spam ) Vrijdag ga ik deze ophalen en navraag doen over koppeling en gelijk mail controleren.

Ik ben benieuwd wat het effect van de "Franse"rubber vouwbalgen met magneetjes is. Ik heb er nog enkele! Op mijn overige rijtuigen ( bolkoppen,blokkendozen etc.) werken deze uitstekend.

Ik laat nog wel van me horen.

Groet,
Coen.

Pauldg

  • Offline Offline
  • Berichten: 2589
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #391 Gepost op: 13 februari 2018, 18:56:42 »
De Keppels moeten zich beter laten adviseren op alle niveaus (productie, strategie, communicatie). Wie niet zijn eigen tegenspraak organiseert gaat vroeg of laat nat...

Advisering is geen zwakte, maar noodzaak. Je bent niet overal goed in. Niemnand is dat
When in Paris, do as the romans do....

Wijktrein

  • Offline Offline
  • Berichten: 2323
  • 6300 E-A-D-G Klinkt als muziek in m'n oren...
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #392 Gepost op: 13 februari 2018, 20:56:29 »
Maar zolang iedereen de rijtuigen met de bekende manco's niet retourneert aan de winkelier (lees: fabrikant) krijgt deze ook geen duidelijk signaal dat er duidelijk een aantal zaken goed mis zijn en dat de klant dit soort afwijkingen niet pikt. Ik vind het in alle eerlijkheid een prachtig rijtuig, maar wacht toch nog echt met de aanschaf totdat men bij ET de problemen goed opgelost heeft. Ik ben trouwens ook best wel benieuwd hoeveel oorspronkelijke kopers hun rijtuig op basis van de manco's hebben geretourneerd.

Rob

Harryku

  • Hoofdconducteur/conducteur ZLSM
  • Offline Offline
  • Berichten: 215
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #393 Gepost op: 13 februari 2018, 21:47:58 »
Ik wacht wel op de 2de batch en op de Sr8 en Sr9 ,hopelijk is het kortkoppel probleem en het probleem
met de vouwbalgen dan verholpen.
m.vr.gr.
Harry.

Ruud K

  • Offline Offline
  • Berichten: 11493
  • Schwarzburg-Neuffen-Bahn
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #394 Gepost op: 13 februari 2018, 21:58:06 »
Maar zolang iedereen de rijtuigen met de bekende manco's niet retourneert aan de winkelier (lees: fabrikant) krijgt deze ook geen duidelijk signaal dat er duidelijk een aantal zaken goed mis zijn en dat de klant dit soort afwijkingen niet pikt. Ik vind het in alle eerlijkheid een prachtig rijtuig, maar wacht toch nog echt met de aanschaf totdat men bij ET de problemen goed opgelost heeft. Ik ben trouwens ook best wel benieuwd hoeveel oorspronkelijke kopers hun rijtuig op basis van de manco's hebben geretourneerd.

Rob

Ik denk dat er nog niet zoveel retouren zijn, omdat er hier in dit draadje steeds de mogelijkheid wordt opengehouden dat er onderdelen geleverd zullen worden (koppelboom, balg) die het mogelijk maken die manco's weg te nemen. Pas als duidelijk wordt dat er door de fabrikant op dit punt niets wordt geleverd, zal een deel van de kopers met hun spullen teruggaan naar de winkelier.
Mij lijkt dat nu ondertussen duidelijkeid moet worden geboden aan de kopers van de eerste oplage.

Groet,
Ruud
DB-tijdperk 3, Fleischmann-Roco-Trix, digitaal Multimaus

Andries

  • Offline Offline
  • Berichten: 300
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #395 Gepost op: 13 februari 2018, 22:02:22 »
Maar zolang iedereen de rijtuigen met de bekende manco's niet retourneert aan de winkelier (lees: fabrikant) krijgt deze ook geen duidelijk signaal dat er duidelijk een aantal zaken goed mis zijn en dat de klant dit soort afwijkingen niet pikt. Ik vind het in alle eerlijkheid een prachtig rijtuig, maar wacht toch nog echt met de aanschaf totdat men bij ET de problemen goed opgelost heeft. Ik ben trouwens ook best wel benieuwd hoeveel oorspronkelijke kopers hun rijtuig op basis van de manco's hebben geretourneerd.

Rob
Ik gaf net in een reactie aan dat ik de rijtuigen had willen retourneren, maar dat ik door mijn winkelier aan de lijntje ben gehouden met reacties als 'we wachten op een reactie van ET' en uiteindelijk 'we verwachten niet dat er iets gebeurt'. Na een maand is de termijn waarop je de rijtuigen terug kunt sturen wel verstreken.


Andries
« Laatst bewerkt op: 13 februari 2018, 22:07:10 door NS8714 »

Eric B

  • Offline Offline
  • Berichten: 2292
  • NS tijdperk IIIc
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #396 Gepost op: 13 februari 2018, 22:22:44 »
Ik verwacht zomaar dat als jij in je eerste post de naam van je winkelier direct had vervangen door winkelier je post er gewoon nog had gestaan Andries!
Ik snap deze moderatie ingreep volledig.
Fotodijk(je)
Obdam
Als alles meeloopt hebben we morgen een optocht.

NS8714

  • Slechts een kniesoor die hier op let...
  • Offline Offline
  • Berichten: 8915
    • Mijn fotoarchief
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #397 Gepost op: 13 februari 2018, 22:23:38 »
Verdere opmerkingen aangaande moderatie svp per pb en niet hier op het forum.

Eelco Storm
team forummoderatoren BNLS
www.denelander.blogspot.dk over mijn leven in den vreemde

www.twitter.com/stormcou een poging tot treintjestwitter

www.modulebaan.nl Dit jaar op Eurospoor :)

Ruud K

  • Offline Offline
  • Berichten: 11493
  • Schwarzburg-Neuffen-Bahn
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #398 Gepost op: 13 februari 2018, 22:45:55 »
Ik gaf net in een reactie aan dat ik de rijtuigen had willen retourneren, maar dat ik door mijn winkelier aan de lijntje ben gehouden met reacties als 'we wachten op een reactie van ET' en uiteindelijk 'we verwachten niet dat er iets gebeurt'. Na een maand is de termijn waarop je de rijtuigen terug kunt sturen wel verstreken.


Andries

Da's niet zo fraai. Op die manier ben je er aardig ingeluisd. Hopelijk gaat niet iedere winkelier zo te werk. Het gaat hier immers niet om de prijs van een pak suiker, maar om serieus geld.
In ieder geval een nieuwe winkelier zoeken, zou ik zeggen, want dit is geen manier van doen.
 
Groet,
Ruud
DB-tijdperk 3, Fleischmann-Roco-Trix, digitaal Multimaus

Edsko Hekman

  • Team Beurzen & PR
  • Offline Offline
  • Berichten: 6142
  • Nieuw huis... eerst klussen. De baan komt later.
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #399 Gepost op: 13 februari 2018, 22:51:39 »
De winkelier moet het ook doen met de info die hij krijgt. En als dat uitblijft, wat moet je dan? Mijn punt: je weet niet precies wat er zich bij de winkelier heeft afgespeeld.
Je had ook zelf het besluit kunnen nemen om de boel binnen de termijn terug te sturen. Die keus heb je altijd. Jaja, ik weet het, wellicht een dooddoener, maar wel een die waar is. Als consument heb je ook zelf een verantwoordelijkheid.
Wat ik nu wel mis, is de kant van de winkelier. Er is nu maar één kant van het verhaal bekend. En dat zal ook zo blijven.
Ik wil overigens niet beweren dat het gevoel dat je hierbij hebt ontwikkelt fout oid is. Ik wil niks aan je gevoel af doen.

Taigagaai

  • Offline Offline
  • Berichten: 488
  • *
    • Flickr
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #400 Gepost op: 14 februari 2018, 00:06:45 »
Ik denk dat er nog niet zoveel retouren zijn, omdat er hier in dit draadje steeds de mogelijkheid wordt opengehouden dat er onderdelen geleverd zullen worden (koppelboom, balg) die het mogelijk maken die manco's weg te nemen. Pas als duidelijk wordt dat er door de fabrikant op dit punt niets wordt geleverd, zal een deel van de kopers met hun spullen teruggaan naar de winkelier.
Mij lijkt dat nu ondertussen duidelijkeid moet worden geboden aan de kopers van de eerste oplage.
Ik heb er aan gedacht om het rijtuig terug te brengen/sturen naar Vlaardingen, maar omdat er al vrij snel hier gemeld werd dat ET met een reactie/oplossing zou komen, wachtte ik daarop. En dat doe ik nog steeds. Tot die tijd blijft het rijtuig in zijn doos zitten.
Spoorgroet, Martin

Ben

  • Online Online
  • Berichten: 2925
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #401 Gepost op: 14 februari 2018, 08:36:11 »
Weet je wat ik denk: niemand gaat zijn rijtuig retourneren, ook niet als als blijkt dat er geen oplossing komt van ET.

Hier geldt: veel mauwen, al of niet terecht maar toch kopen. ;D

Gr, Ben.

Wijktrein

  • Offline Offline
  • Berichten: 2323
  • 6300 E-A-D-G Klinkt als muziek in m'n oren...
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #402 Gepost op: 14 februari 2018, 09:02:25 »
De winkelier moet het ook doen met de info die hij krijgt. En als dat uitblijft, wat moet je dan? Mijn punt: je weet niet precies wat er zich bij de winkelier heeft afgespeeld.
Je had ook zelf het besluit kunnen nemen om de boel binnen de termijn terug te sturen. Die keus heb je altijd. Jaja, ik weet het, wellicht een dooddoener, maar wel een die waar is. Als consument heb je ook zelf een verantwoordelijkheid.
Wat ik nu wel mis, is de kant van de winkelier. Er is nu maar één kant van het verhaal bekend. En dat zal ook zo blijven.
Ik wil overigens niet beweren dat het gevoel dat je hierbij hebt ontwikkelt fout oid is. Ik wil niks aan je gevoel af doen.

Je roert daar wel een teer punt aan. De euvels waren toch heel snel bekend, mede door de reacties op dit forum. Een winkelier heeft richting een producent, in dit geval ET, hele korte lijntjes en zou derhalve direct actie hebben kunnen ondernemen. Dat zou o.a. gebeurd kunnen zijn door het en-masse terugsturen van de betreffende rijtuigen met de mededeling dat ze eerst 100%in orde moeten zijn. Gezien het feit dat die modellen overal bij de vakhandel in de schappen liggen is dit niet gebeurd. Vraag rijst dan of de hh winkeliers de (onwetende?) consument hebben ingelicht over de euvels. Wat heeft men voor eventuele afspraken gemaakt met de klant over het retourneren? Wat is de instelling van de winkelier bij dit soort zaken? Wil men qoute-que-qoute verkopen, ook al weet men dat het product niet 100% in orde is?

Het ligt voor een deel bij de kopers dat dit soort zaken blijven bestaan doordat ze een in  niet in orde zijnd product gewoon blijven kopen, maar ook bij de winkeliers die een technisch niet kloppend model gewoon in de winkel laten liggen om maar te kunnen verkopen (?) Je kunt je afvragen of dit zo'n goede mentaliteit is.

Natuurlijk wil iedereen een mooi model en is men als consument ten zeerste bereid er ook best voor betalen (90 euro is nog steeds geen kattenpis). Er mag van de producent verwacht worden dat ie dan ook een 100% deugdelijk product in de markt zet. Zo niet: regel anders een terugroep actie of organiseer een terugstuur-actie. Hier ligt voor de hh winkeliers in mijn optiek ook nog een schone taak weggelegd met een stevige move richting de producent. Je moet je klanten toch tevreden houden in deze toch steeds meer en meer teruglopende markt... Verkopen is belangrijk maar aftersales misschien nog belangrijker... Dat geldt voor zowel de producent als ook voor de winkeliers.

Rob
« Laatst bewerkt op: 14 februari 2018, 09:04:15 door Wijktrein »

henk

  • Offline Offline
  • Berichten: 17655
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #403 Gepost op: 14 februari 2018, 09:22:46 »
Nou, ik ben blij dat mijn winkelier de modellen niet heeft teruggestuurd en dat ik zelf mag beslissen of ik er eentje koop.
Het is heel Nederlands om iets heel Nederlands te vinden.

Edsko Hekman

  • Team Beurzen & PR
  • Offline Offline
  • Berichten: 6142
  • Nieuw huis... eerst klussen. De baan komt later.
Re: Exact-train D-Treinrijtuigen type 1932 (ABd 7521-7555)
« Reactie #404 Gepost op: 14 februari 2018, 09:33:59 »
@Rob,

ik begrijp je verhaal, maar ik ga er maar niet veel verder op in. Er spelen zoveel factoren mee in zo'n verhaal, dat het schier onmogelijk is deze allemaal uit te diepen. En daarnaast doe je het toch nooit voor iedereen goed. Zie de reactie van Henk over hoe hij het ziet. En zo spelen er nog veel meer factoren die per persoon verschillend zullen zijn.
Wat ik wel met je eens ben, is dat aftersales wel een heel belangrijke functie vervult. Regel dat goed en je reputatie stijgt. Met in één keer een goed product afleveren stijgt je reputatie wellicht nog harder. ;) En is nog eens goedkoper ook, want geen terugroep acties nodig etc...

Laten we het hier maar bij laten en verder gaan met de bespreking van dit model en de evt oplossingen voor de verbeterpunten.

Gr.

Edsko