Faller niet meer gratis?

[Frontsein]

Eerlijkheid duurt het langst, als U gewoon het hele verhaal verteld op het forum, heeft Faller correct gehandeld. U geeft zelf aan dat U reeds 2-3 maal een onderdeel heeft besteld en KOSTENLOOS heeft ontvangen. Gelooft U zelf onderstaande regel dan nog (waren toevallig alle onderdelen defect uit een stoffige doos)?

Ik heb gewoon de "oude"versie van Pola 844, jaren lang stond deze te verstoffen in de verpakking, en pas in mekaar gezet.  Zal kijken of ik daar nog ergen de kassabon van heb.

Garantie is een bepaalde tijd NA aankoop, geen levenslang gratis onderdelen.

Faller heeft PERFECTE service, alleen jammer dat er mensen misbruik van moeten maken....
(en dan ook nog beledigd zijn)

[Tomasso]

@ Frontsein

Je hebt gelijk Frontsein (sorry, weet je echte naam niet ), al weet ik niet of meneer al eerder onderdeeltjes besteld had voor deze bouwdoos. Hoe dan ook vind ik het bijzonder vreemd dat iemand na jaren gaat lopen klagen over garantie. Ik kan me namelijk ook niet voorstellen dat Faller levenslang garantie geeft. Daarnaast heeft zowel de verkoper als de koper rechten en plichten. 1 van de plichten van de koper is onderzoeksplicht. Doe je dat te laat, dan kan je geen gebruik meer maken van je recht als koper; namelijk aanspraak maken op garantie. Dit is een ZEER normale gang van zaken en vindt bij bijna elk bedrijf plaats op deze wijze. Als je dan ook nog beledigd bent omdat je een rekening krijgt, wat niet meer dan normaal is, dan vind ik dat beneden alle peil.

En ja, het kan dat bedrijven meer service geven dan noodzakelijk is, maar dat is nog niet automatisch een verworven recht! Mijns inziens heeft de koper aan Faller niet het hele verhaal verteld en is nu ook nog eens boos om iets wat eigenlijk niet klopt. Nee, in het geheel niet netjes.

[henk]

Nou vind ik speciaal een anonieme account openen om iemand van van alles en nog wat te beschuldigen ook niet heel sterk.

[Tomasso]

Dat is verhaal 2 idd...

[tuurtje]

Ik kan niets anders zeggen dat mijn ervaringen met Faller heel erg positief zijn.
Zelfs buiten de garantieperiode is Faller erg coulant.

Mijn laatste ervaring is dat ik begin dit jaar tegen mijn 7 jaar oude station aanstoote waardoor er wat torenspitsen afbraken. Ik heb toen een berichtje gestuurd naar Faller en kreeg toen een antwoord terug van de Kundendienst dat ze deze momenteel niet hadden en het over een paar maanden nog eens moest proberen.
Ik had gewoon eerlijk vertelt wat er gebeurt was, afin eind april nogmaals een berichtje verstuurd en promp een week later viel er een doosje op de mat met de torenspitsen, zonder factuur.

Groetjes

Arthur

[Leo_H]

En dat doet een bedrijf dat langs de rand van de afgrond heeft gelopen! Hulde!

[Hans Kl]

Vorige week nog een volledig spuitgietrekje (kosteloos) ontvangen voor een huisje.
Kleine dingen waren in het originele exemplaar in de doos kapot gegaan.
Heeft wel 2 maanden geduurd, maar ben er alsnog blij mee!

[Martijn193]

Nou vind ik speciaal een anonieme account openen om iemand van van alles en nog wat te beschuldigen ook niet heel sterk.

Na ja henk. Iets moet mensen over de streep trekken om aan dit forum mee te doen ? 

De boodschap is duidelijk, en de mening is gegeven. Ik had namelijk hetzelfde gevoel hierbij, zeker toen ik las dat het om een oude pola bouwdoos ging. Vind het nog netjes uitgedrukt zo..... En dat moet toch ook gezegd kunnen worden ?

Martijn

[chauffeurtjenuenen]

als je hem zo lang stoffig laat worden.
vind ik dat je geen recht meer heb.
ik vind de prijs nog meevallen

[Frontsein]

Nou vind ik speciaal een anonieme account openen om iemand van van alles en nog wat te beschuldigen ook niet heel sterk.

Dat lijkt maar zo Henk 

[kevinhhw]

@br 186: Hahaha!, Ja!
(Gwn 4 onderdeeltjes die kapot in de doos zaten...)