Ligt dit nu echt aan mijn computer(s), of toch niet?

[RoSoft]

Hi, volgens de programmeur van een stukje software, liggen de foutmeldingen die ik krijg bij het gebruik van dit bepaalde stukje software, aan mijn systeem. Nu trek ik dat persoonlijk in twijfel, want dan zal dit met soortgelijke programma's ook het geval moeten zijn lijkt mij. Nu is de vraag hoe krijg je iemand, zo ver dat hij wil accepteren dat er iets niet goed is en gaat met zijn software product. Of moet je zo iemand maar gewoon negeren en denken hij weet niet beter?

Nu weet ik overigens voor 100% zeker dat het niet aan mijn systemen ligt en dat de informatie die ik zou moeten zien ook daadwerkelijk aanwezig is op mijn systemen, maar dan toch stijfkoppig blijven volhouden, dat het niet aan zijn product ligt. We hebben het hier over een product van een Belgische collega.

Mvg
Wim.

[Sander]

Wim,

geen idee of het ligt aan jou pc of niet.
Als je wil dat we een en ander proberen prima, maar ik mis toch nog een boel gegevens.

mvg,
 Sander

[RoSoft]

Sander,

Ik denk dat er niet zoveel mensen zijn die het kunnen testen. Je hebt daarvoor een IB/TC nodig en een LocoBuffer, een PC met twee compoorten, en twee, of drie verschillende programma's.
Dus als er iemand is die dit alles in huis heeft zal ik vertellen wat er te testen is, en waar op gelet moet worden.

Mvg
Wim.

[haes]

software testen is mijn beroep. Als er iets niet zou werken op jouw systeem dan is dat a: niet getest op dit (besturings)systeem en dat zou in de beschrijving moeten staan van de systeemeisen of
                               b:indien wel getest kan hij een testverslag zo aan je sturen
Dus Wim vraag om het testverslag om je(on0gelijk te bewijzen

gr Hans
                             

[René]

Probeer het eens op een constructieve manier. Het openlijk aanvallen op een forum pakt niet altijd gunstig uit.

[KNed]

Mijn ervaring (als programmeur) is wel dat hoe meer programma's er in het spel zijn, en zeker aparte componenten zoals communicatie via COM/USB/Parallel/etc-poorten met externe apparaten dat er dan veel problemen en onzekere zaken aan bod kunnen komen. Maar daar moet je als programmeur dan rekening mee houden en niet iemand's specifieke configuratie de schuld geven.

Maar zoals gezegd: het is wat summiere informatie en helaas: ik heb niet die configuratie om mee te testen.

Koen

[RoSoft]

Koen, het is hier inmiddels op 4 verschillende computers getest. Bij deze test valt op hoe lager de CPU-snelheid des te vaker worden er fouten gemeld en worden er complete delen van de communicatie gemist. Op de te testen software. De software waarmee getest wordt en als referentie fungeert, ontvangt alles correct. Normale standaard compoorten of USB to Serials in alle mogelijke configuraties maakt geen verschil. De te testen software blijft hetzelfde reageren.

Mvg
Wim.

[René Huibers]

Het enige wat ik je zou kunnen aanbevelen is:

Laat andere mensen of de maker van het programma op eenzelfde syteemconfiguratie proberen.

Zit zelf in de ict business en indien we het zelf niet kunnen repliceren op een van onze 'certified stacks' heb je als klant een probleem.

maw: wat is de minimale configuratie die de leverancier vraagt. Probeer het hierop op verschillende systemen. Indien, zoals blijkbaar in jouw geval, de boel nog steeds niet werkt, informeer de leverancier. Probeer hem hetzelfde te laten repliceren en indien dat niet werkt probeer medestanders (andere klanten) zover te krijgen dat zij deze dingen ook testen. Meerdere klanten met hetzelfde probleem werkt altijd beter.

Rene

[Chris]

Ik ga deze sluiten.

Dit is een afsplitsing van een tread op modelspoormagazine.be en krijg van onze collega's van dat forum klachten dat dit nu hier verder gezet wordt.

Vind ik ook niet kunnen, de toon van de draad daar is nu niet echt mega fijn, en heb hier op dit forum geen zin in.
Wim, handel dit prive af, of ga hierop verder op modelspoormagazine.