Vraag over Sceneryshop

[Floris Dilz]

Blijf er wel bij dat nog niet geleverd krijgen na 14 dagen toch wel erg in het niet valt op een bouwtijd van meerdere jaren voor velen onder ons...

ja wat wil je, als je op elk stukkie grasmat steeds 2 weken moet wachten... 

[cor_b]

Met alle respect voor Han ,ik laat hem niet vallen.
Als ik in Houten ben zal ik best weer bij hem spullen kopen, want alles wat hij heeft, is om te likkebaarden of wel schitterend .
Maar een modelbouwer wil tenslotte ook verder.

Cor

[Martin Welberg]

ja wat wil je, als je op elk stukkie grasmat steeds 2 weken moet wachten... 

Bestellie toch gelijk voor de hele baan, scheelt ook nog 's in porto 

[prutser]

Heb je duidelijke levertijden en worden die ook nagekomen heb je weinig communicatie naar de klant nodig; heb je onduidelijke levertijden en worden die ook nog eens met een veelvoud overschreden heb je veel communicatie nodig om je klant tevreden te houden.

Lijkt mij duidelijk dat duidelijkheid belangrijk is, ook als het voor de verkoper niet duidelijk is wanneer hijzelf bevoorraad wordt.

Stephan.

[GW]

Okay, on-topic dan:

Met mijn post heb ik geprobeerd aan te geven dat er veel te veel ge-OH-'d wordt OVER mensen, TEGEN mensen die daar hier, gezien de historie ALLEMAAL een mening over hebben. Dat is niet anders dan DE manier om je eigen ontevredenheid bevestigd te krijgen.

Bel op, stuur email, desnoods een brief. En als contact krijgen op die manier niet lukt (na twee weken, sic!) ga dan lekker in de kroeg lopen klagen, maar wat mij betreft: hou op met dat indirecte ge-OH over mensen die zelf te beleefd zijn om je lik op stuk te geven.

My $0.02...

Gerard

[Chris]

Zover ik weet zijn de regels van BNLS niet veranderd sinds een ander bestuur de boel heeft overgenomen.

Dat zou dus betekenen dat het nog steeds niet is toegestaan een winkelier hier te bespreken, juist om dit soort uitvallen en discussies te vermijden.

Dus had het bestuur/moderators 3 pagina's geleden al moeten ingrijpen......
Ik heb er verder geen mening in, is gewoon 1 van de regels van dit forum.

[Mispoes]

Nee, mag en kun je niet verwachten dat deze hobbisten 7x24 uur voor je klaar staan... Helaas wordt dat door de Grote Schare wel verwacht...

Ik heb andere ervaringen met de klanten van de Buffetwagenactie. De klanten werden (en worden nog steeds) door mij goed geïnformeerd en ik moet zeggen dat vrijwel alle klanten een engelengeduld hebben. Er was alle begrip voor de vertraging en zelfs de laatste twee overgebleven klanten blijven geduldig. Geen gemopper of gezeur, wat ik mij in sommige situaties best had kunnen voorstellen. Af en toe kreeg ik vragen over de stand van zaken maar verder geen wanklank. Dikke pluim voor deze klanten!

[Peter Spruit]

Heren,

Denk dat we dit gehakketak maar even moeten stopzetten want dit gaat weer lekker de verkeerde kant uit zo.

Ik gooi het draadje voorlopig even dicht.

Kunnen jullie allemaal even rustig nadenken en afkoelen ondertussen.  

Peter

[Peter Spruit]

Heren ( en eventueel ook dames  )

Hoop dat het nu even weer gedaan is met het oude wijven gezeur en dat het stof een beetje is gaan liggen.
Draadje gaat weer open... bij verder misbruik onherroepelijk dicht.
Ik heb de vrijheid genomen hier en daar wat op te schonen...dus hou het verder aub netjes met respect voor iedereen.

Peter

[Han Zijlstra]

Zo, na alle commotie toch maar even een reactie van onze kant.
Allereerst, we grossieren niet in webshops, we hebben er maar twee nl Sceneryshop en Decodershop.
Voor webshops heb je leveranciers nodig en leveranciers hebben vaak levertijden waar we als klant en webshop niet altijd vrolijk van worden. Bovendien is er altijd het dilemma wat vindt de hedendaagse modeltreinbouwer leuk en wat niet meer. Bij onze Scenery zien we per seizoen verschillende trends. Daar waar vorig jaar de herfstkleuren erg in trek waren zijn het dit jaar de complete struiken. Omdat ook onze financiële middelen beperkt zijn kun je niet alle producten en op voorraad hebben en voordelig prijzen. Dit gebeurt in normale winkels ook. Niemand heeft het complete assortiment van een Faller, Heki of ER decor op voorraad. Dan heb je ook nog leveranciers die fantastische spullen maken maar niet zo groot zijn dat ze direct alles maken wat gevraagd wordt.
Polak, een van onze best lopende series, staat helaas bekend om prachtige spullen maar ook om trage levertijden. De vraag is gewoon groter dan het aanbod. Hetzelfde geldt bv voor producten van Grove Den (hier wel bekend) Het is en blijft fraai handwerk dus wordt het soms wachten op iets moois.
Wil je niet wachten, ok geen probleem dan pak je toch iets van de andere sceneryleveranciers? Het blijft ook voor ons en vele andere een hobby en (nog) niet een 100% inkomen genererende job.
We doen het om juist producten van liefhebbers voor liefhebbers te brengen ipv de standaard kleurtjes en vlokjes en houtsnippers.
Door de langer durende dan verwachte ziekenhuisopname is er vertraging ontstaan in beantwoording en uitlevering, die dingen gebeuren nu eenmaal en t lijkt me niet dat we dit verder hoeven te bespreken op een openbaar forum.
We proberen de opgelopen vertraging zo snel mogelijk in te lopen en hopen en verwachten een beetje begrip. 
Als traagheid van leveranciers toch een onderwerp is wat een draadje vereist dan stel ik daarvoor een nieuwe te openen met als titel: Levertijden, voorraad en prijzen.
Succes met bouwen allemaal!



 

[Gert1]

Allereerst, we grossieren niet in webshops, we hebben er maar twee nl Sceneryshop en Decodershop.

Het misverstand ontstaat denk ik door te klikken op het wereldbolletje bij jouw naam.
Dat is vermoedelijk een oude website?

mvg,
Gert

[Han Zijlstra]

Nee hoor is nog redelijk opportuun.. t lastige is dat er maar 1 website vermeld mag worden dus heb ik de meest algemene genomen. Trainspecials is voornamelijk consultancy, raadgeven en bouw, Decodershop voor de elektriek handel en Scenryshop.nl voor de groenvoorziening.

grtz han

[ruudns]

@Han: misschien handig op je websites een link te maken naar de andere websites onder een menu "interessante links"  .

[MaVe]

Beste mede modelspoorders,

Het gebeurd ook weleens andersom... Ik heb een tijd geleden wat bij decodershop besteld.
Ik heb het netjes en heel snel thuis gekregen. Ik koos voor betaling achteraf want dat vond ik lekker makkelijk... Echter... Ik vergat de factuur en kwam er pas 3 weken later achter dat ik die
Nog niet betaald had. Excuusmail gestuurd en direct betaald. Misschien herkent iemand zulke stommiteiten? 

De reactie op mijn mail was heel vriendelijk en begripvol terwijl ik gewoon goed fout zat! Ze moesten toch mooi onnodig lang wachten op hun geld.

Moraal van het verhaal: soms gaat het mis en hoor je er niets van en moet je lang wachten maar komt het toch wel goed 

Vind het overigens heel tof dat men als winkel de moeite neemt om via een forum te reageren, chapeau!

[hannes62]

Net zo als het op voorraad zijn. Zal het verduidelijken met een voorbeeld van winkelier A in Z die van product J een 2 tal zakkies op voorraad heeft. Helaas grijpt de klant voor je de 2 zakkies mee. Blijft het in voorrraad tot de winkelier zijn voorraadbeheer heeft aangepast. Wat in het geval van een kleine winkelier pas aan het einde van de dag of week is omdat het beheer in mindere mate geautomatiseerd is.

Hoi Martin, Ik snap wat je bedoelt... maar het zou wel netjes zijn dat de klant dan even op de hoogte wordt gesteld of dat er gereageerd wordt op een vraag via email over de levertijd. Op dit moment weet ik alleen dat ze achterlopen door een PB van Han, maar op de vraag wat de te verwachten levertijd is heb ik nog steeds geen reactie.
ik wilde met dit draadje ook geen negatief geluid richting de sceneryshop uiten, maar wilde eigenlijk weten of er problemen waren.
Ik heb meerdere zeer positieve draadjes gelezen over de shop en dat een leverancier dan in het ziekenhuis is beland is alleen maar vervelend voor die persoon! Ik wacht rustig af wanneer hij zijn zaken weer oppakt, want gezondheid gaat nog steeds voor de hobby!

Hartelijke groeten
Hans Hegger