LokSound 4.0 spontaan opgeblazen

[santerdam]

@Gerard, goed advies om de aankoopbon mee te sturen, echter ....

.... Volgens de regels van ESU moet je de orginele aankoopbon erbij doen en deze heb ik dus niet meer (stom,stom). ....

Sander

[Richey]

Kopietje accepteren ze ook hoor, zo goed had ik de regels namelijk nog niet gelezen... 

[Peter Spruit]

Naar Esu Duitsland sturen met wat uitleg erbij .

Ik stuur meestal wel eerst een mailtje naar Esu wat er gebeurt is.
Krijg dan steeds antwoord terug om de decoder op te sturen ( je klacht is dan op dat moment gekend )

Gewoon opschrijven wanneer gekocht ongeveer en gewoon eerlijk zeggen dat je de bon kwijt bent.  Omschrijving erbij wanneer er wat er fout gaat en dat ie bijna een jaar goed gefunctioneert heeft voor het de geest gaf.

Bij het opsturen doe ik dan een kopij van de mailcorrespondentie erbij.

Op dat vlak heb ik ook alleen maar positieve ervaring met Esu en hun service en mijn defecte decoders zijn tot op heden altijd netjes vervangen geweest.

Groetjes
Peter

[zzuma]

Service Esu is zeer goed naar mijn ervaring.

Vorig jaar een decoder opgestuurd naar Duitsland die door mijn fout was opgeblazen, verhaal erbij gedaan, en na een paar weken kosteloos een nieuwe in de brievenbus gekregen. Dit was wel met een kopie factuur erbij, maar volgens mij zijn ze niet zo moeilijk daar. Gewoon uitleggen hoe of wat het gegaan is.
Dit was trouwens geen sounddecoder, misschien doen ze dan wat moeilijker...

Let wel op dat je het goeie adres neemt, het adres uit oudere handleidingen klopt niet meer, ze zijn een paar jaar geleden verhuisd.

Groet Stephan

[Gerke]

Allicht kan de verkoper je nog helpen aan een kopie-factuur? De mijne heeft zo'n moderne kassa met voorraad eraan gekoppeld. Die kan precies zien wat wanneer ik gekocht heb. Fijn systeem! Zeker in dit soort gevallen. Succes.

[roadster36]

Welk adres moet je nu hebben dan
hier ook nog een defecte decoder liggen.

[Weerd]

Ik heb een half jaar geleden ook een ESU sound-decoder opgeblazen, met de scanner de aankoopbon gekopieerd, het formulier ingevuld, ook gescand, alles weer uitgeprint en het geheel met de defecte decoder naar ESU Duitsland gestuurd.
Twee weken later had ik al een nieuw exemplaar terug.  De defecte decoder was toen ongeveer 3 maanden in mijn bezit (en aantoonbaar door de aankoopbon).
Dat is mijn ervaring geweest met ESU, dus ronduit positief.
Dus gewoon in actie komen.

Gerard

[zzuma]

Hier in het engels, het kan ook in het duits uiteraard.
http://www.esu.eu/en/support/warranty-repair/reparaturen/ruecksendungen/

Het adres staat onderaan de pagina.

Groet Stephan