Wie heeft ervaring met JRME uit De Lutte

[X]

Via mijn handelaar (Wapstad) is een Roco rijtuig ter reparatie naar JRME in De Lutte gestuurd. Dit is nu al weer 6 weken geleden. Zowel de mensen van de Wapstad als ikzelf krijgen maar geen contact met JRME (antwoordapparaat waarvan het bandje vol is) over de stand van zaken van de reparatie.
Heeft iemand van jullie ervaring met dit bedrijf?

[en_voyage]

Yep: een maand of vier geleden heb ik een kap van een bruine Roco 2200 besteld. Na een paar weken kreeg ik e-mail dat het onderdeel niet meer leverbaar was en dat de bestelling in 'backorder' was geplaatst bij de fabriek.

Een eigen mailtje naar Roco leerde me dat het onderdeel af fabriek niet meer leverbaar is. Kan gebeuren, ik heb dit doorgegeven aan JRME, maar tot op heden geen antwoord. Ik sta open voor een kap met ander nummer, maar dan wil ik graag even bericht over hoe en wat.

Ook ik krijg inmiddels het antwoordapparaat wanneer ik bel. Wellicht is het gewoon erg druk of heeft men te kampen met personeelstekort, maar laat JMRE dat dan even wat nadrukkelijker op de website zetten. Voorlopig wacht ik nog even af om JRME de gelegenheid te geven met een oplossing te komen.

Gr. Geoffrey

[X]

Geoffrey,
Heb jij nog een ander telefoonnummer kunnen ontdekken dan het 0900 nummer?
Gert Jan

[en_voyage]

Nee, ik heb ook alleen het 0900-nummer. Ik heb het net nog geprobeerd, nu krijg ik wel de mogelijkheid om een boodschap in te spreken. Misschien kun je dat even doen met het verzoek om contact op te nemen.

Nogmaals, ik heb bij het doen van mijn bestelling destijds prima contact gehad via de telefoon, dus wellicht is het nu gewoon erg druk vanwege de zomer of andere reden. Ik wil daarom ook niet heel negatief over JRME doen, het gaat immers om een losse bestelling waar ik niets voor heb aan hoeven te betalen. Ik heb geen ervaringen met JRME qua reparaties in de garantietermijn, dus daar heeft mijn stuk dan ook geen betrekking op.

Groeten,

Geoffrey

[René]

Kijk even bij contact op hun site.
Dan vind je een KvK nummer. Die kun je opzoeken op de site van de kamer van koophandel www.kvk.nl
Dan kom ik uit bij een adres in Lemmer.
Het bedrijf bestaat blijkbaar nog wel. En met twee postadressen moet het toch mogelijk zijn een briefje (papier) te sturen.

 

[Ben]

Onderstaande ervaring, ik wacht af.

Vrijdag 30 mei.
Hallo Ben,
 
sorry voor de late verwerking, ik heb zeer veel problemen met de verwerking van de bestellingen via de oude website. De provider ligt in zwaar weer. Ik ben als een gek een nieuwe website aan het maken www.trainpartsonline.nl
 
Er zijn 2 onderdelen nog naar mij onderweg. Je krijgt de bestelling vanwege lange wachttijd zonder verzendkosten thuis gestuurt.
 
MvG,
Jan Pieter
JRME
----- Original Message -----
From: Ben.
To: 'JRME'
Sent: Saturday, May 17, 2008 10:45 AM
Subject: RE: ordernr. 080415280

Hartelijk dank!

Van: JRME
Verzonden: zaterdag 17 mei 2008 7:56
Aan: Ben.
Onderwerp: Re: ordernr. 080415280

Hallo Ben,

ik ben alle bestellingen na de vakantie aan het verwerken, ik denk dat ik maandag precies kan vertellen hoe en wat.

MvG,
Jan Pieter

----- Original Message -----
From: Ben.
To: 'JRME'
Sent: Saturday, May 17, 2008 7:54 AM
Subject: ordernr. 080415280

Goedemorgen,

Is er iets te melden over onderstaande bestelling m.a.w. heeft u een leverdatum in gedachten?

Ik hoor graag en met vriendelijke groet,
Ben.

Van: JRME
Verzonden: dinsdag 15 april 2008 13:31
Aan: ben.
Onderwerp: Uw bestelling bij JRME
 
Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bestelling.

Uw ordernummer is: 080415280
Betalingsmethode: Betalen met acceptgiro

U hebt de volgende artikelen besteld:
 
 art.nr. 
 omschrijving 
  prijs
 
 Verzendkosten 
 7,50
 
 Totaal
 18,54
 
Wij zullen uw bestelling zo spoedig mogelijk verwerken.

Met vriendelijke groet,
JRME

[janw]

Ik heb begin dit jaar Roco-onderdelen voor mijn NS 1200 bij ze besteld, en dat ging uiteindelijk goed, nadat ik ze twee keer aan de bestelling herinnerd had. Maar ik heb geen klachten.

[jossklos]

Er is al eerder een draadje geweest over deze firma en toen waren er ook al problemen. JRME heeft toen zelf een gloeiend betoog gedaan en beterschap beloofd. 
Indien gewenst kan Han Zijlstra contact leggen. Beide zijn volgens mij ex -totaltrain.

Grz,
Jos

[X]

@ Jos. Ander draadje over JRME kan ik even niet zo vinden.

Ik wil direct wel even van de gelegeheid gebruik maken om duidelijk te maken dat ik (nog) geen klachten heb over JRME omdat ik gewoonweg niet weet of de reparatie goed is uitgevoerd. Wat ik wel vervelend vind is dat de communicatie erg moeilijk loopt.

De Wapstad wilde de wagen opsturen naar de fabriek, maar ik heb toen zelf voorgesteld dat ze JRME eens moesten proberen (hadden ze nog nooit zaken mee gedaan en ik vrees dat er ook niet zo snel een tweede keer komt). Ik had gehoopt op een soort Keuterman, maar dan voor Roco. Korte lijnen en snel duidelijkheid.

Op zich hoeft Han Zijlstra niet te vragen naar de status van specifiek mijn wagen. Wel zou hij de persoon achter JRME kunnen attenderen op het feit dat goede communicatie (bereikbaarheid, afspraken maken en nakomen)een belangrijke voorwaarde is voor een succesvolle onderneming.

Gert Jan

[Ben]

@ Jos. Ander draadje over JRME kan ik even niet zo vinden.

https://forum.beneluxspoor.net/index.php?topic=8854.0

[X]

Hm.. If I had known before  (in meerdere opzichten). En dit allemaal omdat - in een poging de slecht werkende lichtwisseling van mijn stuurstand te verbeteren - een lullig koperen lipje afbrak 
Gert Jan

[Rehorst]

Mede spoorders

Weet er iemand of JRME nog bestaat.
Ik heb een aantal weken geleden spullen besteld bij Trainpartsonline (dit is het zelfde als JRME) maar hoor na een bevestiging per e-mail gekregen te hebben van de bestelling niets meer.
Ik heb alle vier de telefoon nummers geprobeerd een 0800 en een 0900 en twee normale nummers geprobeerd alle nummers zijn afgesloten, ook op het postbusnummer en de twee huisadressen een in De Lutte en een in Assendelft krijg ik geen respons.

Is het niet normaal dat een bedrijf zichzelf volwassen vind een normaal telefoonnummer heeft en een e-mail adres, ipv zich te verschuilen achter 0800, 0900 nummers en een postbus.

Groeten 
P. Rehorst

[Laurens]

Vond via kvk.nl JRME maar niet in de Lutte. Bedrijf is ingeschreven op een adres in Lemmer, volgens website die aangegeven staat in kvk gegevens is dit wel weer in de lutte.

Mijn eerdere ervaringen met JRME zijn goed. Op een beurs zijn twee setjes lokmausen met boosters beschadigd geraakt - reden onbekend. Kreeg deze na een week of 4-6 terug, waren voor nop vervangen door nieuwe lokmausen en boosters.

[Albert.H0]

Ik heb in mei wat onderdelen besteld, automatische bevestiging gekregen en daarna niets meer vernomen. Ook op emails, op het JRME en het Trainpartsonline adres, wordt totaal niet gereageerd.
Geen idee hoe serieus we dit bedrijf/initiatief moeten nemen. Voorlopig lijkt het een zeepbel.

[RobE]

Heren,

Uit de reacties mag je opmaken dat JRME niet langer actief is.
Meer wil ik er niet over zeggen.
Maar waarom zo moeilijk doen.
Heb je Roco onderdelen nodig bestel deze dan bij je treinenwinkel.
Als dit problemen geeft bestel deze dan op het volgende adres waar ook ik mijn Roco onderdelen bestel.
Mits in voorraad bij Roco vaak binnen één week binnen.
Naast Roco onderdelen zijn ook andere merken leverbaar.
Alleen Mehano geeft op dit moment nog problemen.
http://www.anw-modeltreinen.com/

Groet,
Rob