MK Modelbouw moeilijk bereikbaar?

[Sjoerd van de Wal]

Niet om je te ontmoedigen, ik heb op 1 februari een bestelling geplaatst bij MK en tot op heden geen reactie ontvangen.
Toevallig vanmorgen een reminder verzonden omdat ik 4 maanden wachten ook vrij lang vindt, voorgaande keren ging het iets sneller. ben wel bang dat datgene wat ik besteld heb deels uitverkocht zal zijn omdat er wat zaken met blijkbaar lage voorraad bijzaten :-(

We wachten af.....

[Tulpendaal]

Voor dat we hier "de duivel aan de wand malen", Het is corona tijd, firmas die etsen werken op laag pitje, transport uit UK of waar dan ook kan veel langer gaan duren als je denkt en bij sommige landen komt het er helemaal niet uit.
Veel modelbouwwinkels waren in de eerste weken corona door hun voorraad en dan gaat het nu eenmaal langer.

MK betrouwbaarheid en klant vriendelijkheid, ik heb wel eens ets plaat delen die miste nageleverd gekregen terwijl ik de kit 3 jaar daarvoor gekocht had
Terwijl ik nooit bericht op mijn email had gekregen.

Dus Rustig afwachten en thee drinken of gewoon verder bouwen aan iets anders.
(en als al je pakketen door zijn er zijn hier ook voorbeelden van pizzadozen bouw )

gr Joke

[Ronald Halma]

Ik begrijp het allemaal Sven, maar toch komt MK met deze handelswijze  slecht bij mij over helaas.

Ja, goed bekeken wel.

Voor alle duidelijkheid; ik wil Maikel echt niet in een kwaad daglicht stellen en vind nog steeds dat hij prachtige modellen maakt die zeer de moeite waard zijn voor de Nederlandsche modeltreinert    Maar zijn bereikbaarheid is echt niet meer van deze tijd en die kritiek moet hij zich echt ter harte nemen en er zeker iets mee/aan doen.

@Joke, ik denk zeker niet dat men Maikel aan de paal wil nagelen, integendeel. Maar je moet ook snappen dat veel mensen echt maandenlang geen contact met hem kunnen krijgen... en als je besteld hebt en ook nog eens aanbetaald mag je wel verwachten dat je weet wat er met je centen gebeurd en of je er uberhaupt iets voor gaat krijgen.
En; dit was voor de Coronatijd ook al zo 

[Eelco Storm]

Ik wil zelfs meer zeggen: ruim voor corona-tijd. Vertraging en minimale communicatie zijn zijn handelsmerk 

[Floris Dilz]

och daar gaan we weer... je kan ook zelf iets maken, jongens, zo niet, ja dan ben je afhankelijk van anderen, en als je heel specifiek spul zoekt dat commercieel niet uit kan en alleen door vrij radicale liefhebbers gemaakt wordt, tja, dan moet je mar met de nukken van liefhebbers kunnen dealen.

[Pauldg]

Kan jouw werkgever Maikel niet kopen Floris? Dan kan hij een eigen sweatshop op zolder krijgen en kunnen alle commerciele slingers door anderen worden opgehangen 

[Marc tramt]

Er zijn vast hele volksstammen die heel goed zijn in relatiemanagement, maar geen gat in een plaatje messing kunnen boren.

Interessante relativering. Wij worden dus opgewonden van messing plaatjes met gaten op de juiste plekken. 

[Pauldg]

Nou, meestal vooral wanneer dat gat nét niet op de juiste plek zit, maar zo dichtbij dat je het niet kan over doen...

[Joran]

@Floris Dilz: Ik vroeg het me gewoon af of ik wel via de juiste weg contact had opgenomen. Meer niet.

Mijn eerste mail was van november 2019. Kennelijk is het normaal dus we wachten af. Het zou mijn eerste messing model worden. Nog nooit gedaan. Dus vandaar, zal eens bij de andere fabrikanten kijken.

[Floris Dilz]

kunnen jullie niet gewoon voor een paar grijpstuivers de commerciële slingers gaan ophangen bij MK?
bedoel modellen ontwikkelen is kutwerk en daar moet je feitelijk voor modelbouwen en das heel vervelend, maar lekker mailtjes van zeikende klanten beantwoorden, wie wil dat nou niet?


@Joran: had t niet tegen jou hoor, bedoel, je stelt gewoon een legitieme vraag en je hebt je antwoord ook al denk ik. Had t meer tegen het koor klaagzangers dat elke keer weer dezelfde verhalen hier komt opdreunen en die ken ik zo langzamerhand wel.

[Erik_omBC]

Iedere klant heeft de keus om iets te kopen of te laten liggen. Ik heb tot nu toe alles gekregen waar ik ooit om gevraagd had en meer. Wees blij dat er mensen zijn die hun nek uitsteken.

 

[Sven]

Uiteraard ben ik het er helemaal mee eens, dat er wel communicatie moet plaatsvinden als je een bedrijf runt. Ik zie het niet anders dan een fysieke winkel. Als ik binnenloop, wil ik ook niet een half uur hoeven wachten. Als je snel antwoord op je digitale berichten, heb je met weinig moeite al een zieltje gewonnen.

Maar hij is niet alleen. Moet je Weinert of Uhlenbrock eens proberen aan te schrijven... 

[Duikeend]

tja, het is natuurlijk allemaal al gezegd en ja floris heeft gelijk dat het een niche markt is wat commercieel lastig is en ja de klanten
hebben gelijk dat je wel iets van reactie mag krijgen en ja wat nog meer..

tuurlijk, het is voor de klanten (die zijn net als kinderen in een speelgoed winkel) maar lastig om te wachten.. Ik merk dat zelf ook.
Heb ik een nieuwe roco 1200 blauw besteld, heeft er weer 1 of andere koekwous bedacht dat er een weekend in de week moet zitten.
wie doet dat nou? moet ik weer tot maandag wachten 

zelf heb ik ooit is bij mk een setje etswerk voor een dg besteld.. nooit meer iets van gehoord.. ik was het allang weer vergeten en
was verder met mijn leven gegaan.. tot een jaar of wat er na (ik denk minstens 3 jaar) ik een berichtje kreeg van maikel:

sorry dat het langer geduurd heeft dan de bedoeling was, maar heeft u nog interesse in dat etswerk? 

dat ligt hier nu ergens op de "ga ik nog een keer maken" stapel  . tja, het had wat anders gekund..
of helemaal niet gemaakt of er even op moeten wachten  ik vind het eigenlijk wel wat hebben 
ik ben benieuwd wanneer ik wat hoor op mijn laatste bestelling 

[Gert Arkema]

Ik heb tot nu toe alles gekregen waar ik ooit om gevraagd had en meer. Wees blij dat er mensen zijn die hun nek uitsteken.

Ik heb dezelfde ervaring. En nee, het is geen webshop. Hij zegt zelf steeds dat je zijn mailadres vooral moet gebruiken om hem specifieke spullen mee te laten nemen naar eerstvolgende beurs in Houten. Dus als er voorlopig geen beurs is dan heeft mailen ook weinig zin.

[Reinout van Rees]

Dank voor de meldingen..

Voor overleg gesloten.

Gr, Bert
Team moderatoren

't Is wel netjes zo, volgens ons, met de mix van lof en communicatietips. Dus we laten het draadje dicht. Het moet niet teveel een winkeliersbespreking worden, vandaar.

Reinout-als-moderator