BeneluxSpoor.net forum
Vraag en antwoord => Algemeen => Topic gestart door: Sicco Dierdorp op 20 november 2010, 09:55:40
-
Hey
Ik zit te azen op een paar nieuwe modelletjes uit Frankrijk. Omdat ik natuurlijk porto wil uitsparen wil ik bij één zaak bestellen. Nu is er slechts één winkel die mijn gewenste modellen allemaal heeft: Star Boutique, en die ken ik eigenlijk niet. Ik wilde niet te lang wachten tot ook mijn 'vaste' winkels de ontbrekende modellen hebben, want er zitten zaken bij die mogelijk snel zijn uitverkocht. En ik heb gewoon weinig geduld ;D
Iemand ervaringen bij bestellingen bij deze winkel?
gr Sicco
-
Even een oud en ongebruikt topic afstoffen (beter dan weer een heel nieuw topic aanmaken :) )
Ik heb onlangs een aantal rijtuigen besteld bij een winkel in Frankrijk (bij een andere winkel, niet bij Star Boutique). In principe keurig ontvangen en best snel ook, alleen nu hadden ze er een verkeerd rijtuig tussen gestopt (besteld 42108, geleverd 42008 :-\ ). Nu kan ik het rijtuig wel ruilen maar dan moet ik wel zelf de verzendkosten naar Frankrijk betalen (a € 15,50). Als "geste" willen zij dan de verzendkosten van het goede rijtuig van F naar NL wel voor hun rekening nemen :P Is dat gebruikelijk voor franse winkels? Zelf zou ik sowieso gratis het juiste rijtuig versturen en de onkosten voor het retourneren naar de klant terugstorten. Niet dat die € 15,50 nou onoverkomelijk is maar ik vond het een beetje vreemd :)
Met vr. groet, Martijn.
-
Dat is ook vreemd. Uit je verhaal maak ik op dat de winkel een fout heeft gemaakt. Dan mogen zij er ook voor zorgen dat je alsnog het juiste geleverd krijgt.
Jeroen
-
Altijd erg vervelend. En helaas heb ik dat ook wel eens meegemaakt (met een Deens winkeltje).
Op zich horen zij het volgens Nederlandse regelgeving voor hun rekening te nemen. Maar of dat in Frankrijk ook zo is, weet ik niet. Bovendien speelt daar ook iets met gelijk hebben en gelijk krijgen. Je kunt op afstand weinig doen. Overigens hebben grotere winkels in Nederland dit tot vrij recent ook als praktijk gehad. Zie bijvoorbeeld hier https://nos.nl/artikel/2139529-webwinkels-beboet-voor-laksheid-bij-niet-goed-geld-terug.html
Je zou natuurlijk kunnen kijken wat hun algemene voorwaarden daarover zeggen. Die moest je bij verkoop vast aanvinken als geaccepteerd.
Daarnaast voor mij persoonlijk maakt het ook uit wat voor winkel ik tegenover mij heb. Ik koop wel eens iets bij winkeltjes met een hoog hobbygehalte, die geen enkele ervaring hebben met internationaal verzenden. Dan ben ik geneigd makkelijker over dit soort dingen heen te stappen.
Succes!
-
Ja precies, ik kan wel gelijk hebben omdat het hun fout is maar als ik wil niet het risico lopen dat ik straks met een rijtuig blijf zitten waar ik niets aan heb. Ik stuur het gewoon terug en dan hoop ik dat ze een beetje tempo maken met het juiste art.nummer op te sturen. Het is op zich een grote winkel met verzending over de hele wereld dus dat zou geen probleem moeten zijn. Nou koop ik toch alleen maar in het buitenland als het echt niet meer bij mijn vaste adressen te krijgen is, maar goed :)
@Jeroen: dan vond ik nou ook, vandaar mijn vraag hier. Lag het toch niet aan mij dat ik dat vond :)
-
Heb ik onlangs ook meegemaakt:
Ik kon het verkeerde geleverde REE wagon terugsturen. Of gewoon de kostpijs ervan betalen. Dan zouden ze gewoon het juiste rijtuig opsturen. Gezien het verkeerde tijdperk van de wagen. Heb ik het gewoon terug naar JM gezonden.
En binnen de week kreeg ik het juiste rijtuig toegezonden. Hélaas zelf de portkosten dienen te betalen, een deel van de korting op het produkt.
Overweeg hierdoor om 'in het zuiden' enkel nog te bestellen bij PD & SB.
We zien wel...
-
Aha, het komt dus wel eens vaker voor. Overigens was dit juist bij PD ;) Ik had ook bij AdT besteld en daar waren verder geen klachten over (y) Dezelfde dag besteld als bij PD en allebei in 6 dagen bezorgd.
-
Mogen we geen namen noemen ofzo? Ik weet wel welke winkels bedoeld worden uiteraard.
-
Nee, mag volgens mij niet als we ervaringen van winkels bespreken :angel: Je ziet trouwens dat waar het bij mij zo vreemd ging, iarnrod juist goede ervaringen heeft.
-
Maar Star Boutique is toch ook gewoon de naam van een winkel en die naam staat nou al in dit draadje sinds 20 november 2010. Waarom mag de ene winkel al zeven en een half jaar worden besproken en moeten andere winkels met initialen worden genoemd?
Steyn
-
Nu wil ik wel weten welke website van “PD” is. Ik heb al bij best wat winkels in Frankrijk besteld, maar PD zegt mij zo even niks..
Groet,
Chris
-
Pierre Dominique ;D
Ik ben benieuwd naar die andere, die ken ik dan weer niet...
-
JM = Jura Modelisme :).
Groet,
Chris
-
Maar Star Boutique is toch ook gewoon de naam van een winkel en die naam staat nou al in dit draadje sinds 20 november 2010. Waarom mag de ene winkel al zeven en een half jaar worden besproken en moeten andere winkels met initialen worden genoemd?
Steyn
Toen speelde dat waarschijnlijk niet, maar het is ook nooit besproken uiteindelijk zoals je aan de berichten kunt zien.
-
Laten we ze dan allemaal noemen, dan kan niemand zeggen dat we iemand voortrekken ;) AdT = Atelier du Train. Verder heb ik ook geen echte klachten over voornoemde winkels maar ik vond de voorgestelde serviceregeling een beetje vreemd :) Blijkt nu dat het bij verschillende winkels ook wel eens voorkomt. Verder nette verzending en zo hoor.
Met vr. groet, Martijn.
-
Even een kleine update want dat hoort ook natuurlijk :)
Vandaag is (eindelijk) het verkeerde rijtuig retour aangekomen bij de winkel in Frankrijk, en ze hebben ook gelijk vandaag het juiste (hoop ik) rijtuig op de post gedaan. Voor de gemaakte verzendkosten heb ik een tegoed gekregen voor gratis verzending bij een volgende bestelling. Hoewel ik als Hebberige Hollander natuurlijk liever het geld terug had gehad is dit op zich ook een nette oplossing 8) En ze doen gelijk aan klantenbinding op deze manier ;D
-
En ... binnen! :) Zojuist gearriveerd per post (binnen twee dagen) dus netjes goed gekomen. En het was een ... R37 42108 - SNCF UIC Couchette B9c9x van reisbureau FTS. Afgekeken van Clickmaniac bij "Toon hier je nieuwe (model) spooraanwinst(en)..." ;)
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/r37-uic.jpg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/r37-uic.jpg)
Welke trein ik ermee ga samenstellen weet ik nog niet. Ik heb eens een plaatje gezien van deze rijtuigen samen met volgens mij Belgische Railtour couchettes maar uiteraard kan ik die echt nergens meer vinden :P Nou ja, zal wel goed komen :angel:
-
Wow, ik ben blij dat jij er blij mee bent ;)
Bedankt voor de updates
Groet,
Edgar
(Die eigenlijk een LIKE knop mist)
-
Doe je dat toch zo..
(Die eigenlijk een LIKE knop mist)
(y) (y)
-
Kleine aanvulling: plaatje van de FTS + Railtour toch nog gevonden ;D
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/0-Railtour.jpg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/0-Railtour.jpg)
(Bron: Facebook, fotograaf + verdere gegevens onbekend)