BeneluxSpoor.net forum
Vraag en antwoord => Algemeen => Topic gestart door: Hasenwald op 11 February 2021, 10:47:58
-
Hallo, Ik heb verleden maand wat spullen besteld bij Ars Tecnica in Losheim. Onder andere Woodland Scenics ballast en Esu Lokdecoders. Het is angstvallig stil gebleven en ik heb getracht na 10 dagen contact te leggen middels email. Deze kwam met foutmeldingen terug dus nog maar eens geprobeerd en ook nog een andere emailadres gevonden van een eerdere bestelling uit 2019. (die overigens na tevredenheid was verlopen).
Wie heeft er onlangs bij ArsTecnica gekocht? Wie weet wat er aan de hand is? Zijn ze nog actief? Hun site is nog in de lucht.
Uiteindelijk heb ik verleden week Paypal gevraagd om het geld aan mij terug te geven. Wordt vervolgd.
Gr. Enrico
-
Beste tip: probeer het zelf even vanaf een compleet ander emailadres te versturen. In redelijk wat van dit soort gevallen bleek dat uiteindelijk de oplossing.
Reinout
-
Hallo Reinout, dat heb ik gedaan! Ook vanaf mijn zakelijk account geprobeerd. Paypal is er nu mee bezig. Duurt al een maand nu.
-
Communicatie is nooit hun sterkste kant geweest, jaren geleden al had ik hetzelfde probleem. Helft van de e-mailadressen die je kunt vinden bestaan niet, of niet meer. Ik heb toen contact gezocht via ebay, waar ze ook veel verkopen. Na eerst een botte mail dat ik zo geen contact hoorde te zoeken hebben ze wel geantwoord.
Probeer dat eens.
Succes!
-
Ik heb toevallig afgelopen week contact gehad. Ze hebben bij mij wat technische problemen gehad met de bestellingen die niet goed door kwamen. Via de mail nu wel goed contact.
-
Wat langer geleden, loc bestelt (stond als op voorraad) en met Paypal betaald. Hoorde lange tijd niks tot ineens een pakketje aan de deur. Zal dus niet op voorraad geweest zijn, maar wel gewoon geleverd. ws dat het door jou bestelde ook niet op voorraad is.
Marc