BeneluxSpoor.net forum
Vraag en antwoord => Algemeen => Topic gestart door: NSinModel op 16 October 2020, 10:47:15
-
Hallo Allemaal
Vraag aan iedereen eigenlijk.
Ik heb nu al een keer of 3 een wagen besteld van Exact-Train maar krijg dan niet wat ik bestel.
Onder andere met het nummer 20214 zou een Oppeln 2 515 moeten zijn zoals aangekondigd, is de losse wagen uit set 20110 ander 2 los zijn 20113/ 20115.
Maar dan krijg je een 20299, daar is dan een sticker overheen geplakt met het nummer 20214, en deze heeft het wagen nummer Oppeln 23 862 en een fout rode kleur ze noemen het Mitropa rood maar dat is het niet, want Mitropa rood is een hele mooie kleur rood die ook bij de DB DSG wagen in gebruik was en heeft er niets mee te maken.
Ik heb een andere winkel gemaild en die heeft wel de goede 20214 Oppeln 2 515 dat is het rare.
Brawa levert onder nummer 47977ook de Oppeln 23 862 en heeft de juiste kleur en is een stuk goedkoper.
Wie heeft er nog meer ervaring met dit soort ik noem het kiezersbedrog te maken je besteld A maar krijg B ,met een sticker van A erop, ook bij sommige NS wagens heb ik dat gehad.
Ik heb de vraag direct gesteld aan Exact-Train een week of 4 terug maar daar heb ik geen echt antwoord op gekregen.
Buiten dat is er altijd van alles afgevallen en zelfs deur railen die afgebroken in de doos liggen.
Ik heb er nu 18 zowel NS/ DRB als DR-zone en met iedere wagen was wat aan de hand.
1e serie heeft trouwens een NEM schacht die zwabbert waarbij de kortkoppeling gelijk loslaat want hij gaat omhoog en opzij als je eraan trekt, daar is bijna niet mee te rijden en de wielen lopen enorm aan ze piepen de baan rond.
En dat voor 40€ per wagen zou toch een iets hogere standaard moeten zijn vind ik.
Ik heb nu dus onder andere de Oppeln 23 862 2x staan voor 80€ beetje zonde, terwijl ik deze niet besteld heb en ook niet wilde hebben want ik heb de Brawa.
Grt ED
-
Geen ervaring mee, maar als ik iets afhaal in de winkel wat ik niet besteld heb neem ik het niet af.
Mocht dat thuis pas blijken, gaat het direct retour naar de winkel.
In geval dat meermaals met een merk gebeurt, ben ik daar klaar mee en bestel ik daar niks meer van.
Hetzelfde geldt voor kwaliteit van producten. Als wat ik besteld heb tegenvalt neem ik het uiteraard wel van de winkelier af, die kan er niks aan doen, maar zal bij herhaling van dat merk niks meer bestellen, maar hooguit na grondige inspectie in de winkel besluiten tot aankoop of niet.
Dat is ook de reden, dat ik bepaalde merken heb afgezworen, omdat ze voor mij onbetrouwbaar zijn, en dat ik ook nooit iets via internet koop, uitzonderingen daargelaten en soms via een veilingsite.
-
Zoals ik je verhaal las klonk het als of exacttrain een webshop heeft en rechtstreeks foute spullen aan jou heeft geleverd. Dan zou het publiekelijk klagen over een winkelier zijn en dat mag hier op het forum niet omdat een winkelier zich niet kan verdedigen.
Maar exacttrain heeft volgens mij geen webshop, dus moet het via een winkelier zijn gegaan. Als je dan verkeerde zaken geleverd krijgt, dan geef je ze toch weer terug?
Op deze manier is het een verhaal waar ik weinig touw aan vast kan knopen met diverse klachten. Alles is altijd prut en je blijft kopen? Huh?
Reinout
-
exacttrain heeft volgens mij geen webshop, dus moet het via een winkelier zijn gegaan
Of via marktplaats of ebay of zo. Daar kun je zoiets tegenkomen, niet bij Exacttrain of een serieuze winkelier.
-
@Ed,
Ik heb ooit met een roze prototype van een Exact-train AB 7500 rijtuig in mijn handen gestaan. Maar na wat ik er over gelezen heb aan fouten met de rijtuigen en dat er niets werd gedaan om het probleem met de koppelingen op te lossen, nooit iets van dit merk gekocht.
Nu ik lees dat er weer fouten zijn met andere nummers als wat er beloofd wordt, ben ik ook van plan om in de toekomst ook niets van dit merk te kopen.
Een bedrijf dat klanten kwaliteit beloofd en daarom in een hogere prijsklasse zit en kopers meerdere keren teleurstelt neem ik niet serieus.
Gelukkig is er veel ander moois te koop voor de verzamelaars van Nederlands materieel.
Vriendelijke groet Ruud B.
-
Dag Ed,
Wat ik bijzonder vind, is dat je schrijft dat je inmiddels 18 wagens van Exact-Train hebt en met alle wagens is wel wat aan de hand. Als je tweedehands koopt is dat een beetje een risico wat je moet incalculeren (ook al hoort het niet), zeker als je het per post laat komen. Mocht je in een fysieke -of webwinkel kopen, dan is reclameren bij de verkoper de eerste gang die je moet maken.
Misschien kun je eens laten weten hoe je die wagens hebt gekocht en wat voor actie je naar de betreffende verkoper(s) hebt ondernomen.....
Rob
-
Ik heb nu al een keer of 3 een wagen besteld van Exact-Train maar krijg dan niet wat ik bestel.
Stap 1: waar heb je besteld? Want jouw winkelier is verantwoordelijk voor wat hij je levert, de groothandel of fabrikant is behoudens eigen webshops niet jouw leverancier. Die kunnen dus niet zien wat er na fabricage op de winkelvloer (of rommelzolder, keukentafel etc) gebeurt met de spullen en verdienen dergelijke beschuldiging alleen als ze je zelf zo geleverd hebben. En dan nog geldt dat je eerst je directe leverancier aanspreekt om dit op te lossen alvorens van kiezersbedrog te spreken.
-
Of via marktplaats of ebay of zo. Daar kun je zoiets tegenkomen, niet bij Exacttrain of een serieuze winkelier.
Dat ligt eraan wie de sticker op de doos heeft geplakt. Als Exact-Train dat doet snap ik dat een winkelier die zo verkoopt, onhandig maar ook niet helemaal hun schuld. Maar misschien is de wagon wel in de verkeerde doos terecht gekomen, dat kan ook gebeuren.
-
Waarom zou ET een doosje met sticker waarop staat dat wagonnetje X in het doosje hoort te zitten, en in het doosje zit ook een wagonnetje X, beplakken met een sticker van een ander wagonnetje?
Ik heb heel wat wagens van Exacttrain door m'n handen laten gaan en hier en daar was wel eens iets mis, maar bij lange na niet alle wagens. ET-doosjes met dubbele stickers heb ik nog nooit gezien, hoewel ik me voor kan stellen dat er een hoogst enkele keer een vergissing kan worden gemaakt.
-
Als we dat nou eens wisten was een deel van het topic opgelost. :)
Uit het verhaal haal ik dat het om één wagen gaat waar een verkeerde sticker op zit, dat kan dan een vergissing zijn. Wat er bij de andere twee misging staat er helaas niet bij. Misschien ging de stickeraar bij ET iets te enthousiast te werk en moest een aantal dozen herbestickerd worden.
Van de kwaliteit kan ik verder niks zeggen, ik koop ook geen ET vanwege duidelijke redenen.
-
Sorry, maar ik snap er geen hout van eerlijk gezegd.....
-
Ik heb 3 keer een wagen besteld en ik heb er inmiddels 18 !
Redelijk warrig verhaal wat veel vragen oproept .
Fabrikant geeft antwoord maar niet voldoende ??
Klinkt allemaal wat suggestief vind ik.
Ik heb 2 keer wat staan wat ik niet besteld heb ???
Een poging om wat te begrijpen,je heb 18 wagons waar je niet tevreden over ben maar wel elke keer besteld heb .
Nu had je er weer 2 besteld maar kwam erachter dat Brawa ze goedkoper heeft .
Daarbij is er iets met de nummer en/of kleur
wat niet duidelijk is .
Een andere winkelier heeft wel de goede /
Hieruit begrijp ik dat je de wagons bij een winkelier gekocht heb waar je een verschil van mening heb
Mocht dit inderdaad zo zijn dan begrijp ik niet waarom je de fabrikant aangeschreven heb
groet
kees
-
Allemaal niet zo exact dus. ;)
En wat de verantwoordelijkheid betreft is het heel simpel. Degene die jouw geld heeft aangepakt is verantwoordelijk.
-
Dus een set is gesplitst, opnieuw met nummers bestickert en de wagens zijn afzonderlijk verkocht en nu zit er een verkeerde nummersticker op één wagen?
-
Dank allemaal voor jullie antwoorden maar bijna niets wat mijn vraag beantwoord.
Alles komt direct uit de winkel zowel MTE/ Hünerbein als nog een 10 tal Duitse en Nederlandse winkels, dus alle zijn echt helemaal nieuw.
Mijn verzameling bestaat voornamelijk periode 2 en 3a tot 1952 waarbij het zwaartepunt 1938 tot 1952 is.
Beetje moeilijk periode en dan kom je echt in dit soort wagens uit dus opmerking waarom koop je ze dan schiet ik en ook jullie niet veel op, alles moet gewoon goed zijn.
Daar de meeste modellen maar 1x gemaakt worden zijn ze als ik ze afneem gelijk op en als ik ruil ben ik hem kwijt en krijg ik niets meer terug.
Ik zit al 8 maanden opgesloten wegens een bijterig virusje dus alles gaat via de post, ik kan niets nakijken voor ik het in huis heb dus dat is ook voor mij geen optie.
Ok de Oppeln die ik heb zijn verdeeld over DRB Lazaretwagens + Tarnwagens / DR-Zone wagens en NS wagens.
Over de sticker ik heb wagen 20274 besteld zou de 20215 met lading moeten zijn maar dat is ook de 20299 met een nieuwe sticker erop dat lijkt dus heel normaal te zijn bij Exact-Train maar niet gewenst want je krijgt niet de wagen die je besteld.
Van daar dat ik de 20299 nu 2x heb en ik heb er al 1 teruggestuurd die verkeerd geleverd was.
-
Dan is het duidelijk. Je moet niet bij Exact-Train zijn maar bij de winkel waar je hem hebt gekocht. Die hebben je een wagen in de verkeerde doos verkocht. Of de verkeerde wagen in de goede doos, is maar net hoe je het bekijkt.
-
Dit is de vraag die je stelt:
Wie heeft er nog meer ervaring met dit soort ik noem het kiezersbedrog te maken
Het antwoord er op heb je ook gekregen:
Degene die jouw geld heeft aangepakt is verantwoordelijk.
Dus waarom je contact opneemt met Exact Trains is mij een raadsel.
-
Oke heren als je niet wil lezen wat er staat dan stopt het hier en mogen de admins het draadje sluiten.
Maar ik zal nog een poging wagen.
Voor een ieder die niet weet wat Exact-Train is dat is een Nederlandse fabrikant die zijn modellen in China laat maken en die heeft dus geen webshop.
Verder is een Oppeln een Duitse dichtewagen, ontwikkeld net voor de oorlog en in WW2 zijn er heel erg veel van gebouwd en door heel Europa verspreid na de oorlog kwamen die in alle landen voor die bezet waren geweest en veel werden daar ook indienst gesteld zoals hier in Nederland.
Deze wagens werden na 1945 in de DDR nog verder gebouwd onder de naam Nordhausen.
Laat me eerst ook melden dat ik dit niet doe om een merk in diskrediet te brengen, maar transparantie in een verkoop beleid.
En dat je als klant er niet van uit kan gaan dat je krijgt wat je besteld, dat kan niet de bedoeling zijn.
Maar waar het nu om gaat is en dat is mijn vraag wie heeft er nog meer ervaring met Exact-Train en het omnummeren van modellen voor de verkoop.
Als je deze vraag niet snapt niet antwoorden, is hij zo misschien duidelijker.
De winkel heeft net geantwoord en neemt de 20214 terug en gaat uitzoeken waarom Exact-Train andere modellen voorziet van een nieuw nummer.
Het lijkt er nu op, heb antwoord van 2 winkels in Duitsland gehad.
Exact-Train lijkt met een hele berg onverkochte wagens te zitten die ze nu voorzien van lading en nieuw nummertje geven en doen alsof ze een nieuw model hebben.
Zo ook met uitverkochte modellen ze pakken nu een model wat nog op voorraad is en er op lijkt, plakken daar een nummer op van wat je besteld maar dat hoeft dan niet de wagen te zijn die je wilt hebben.
Dat is er aan de hand.
Zo duidelijker.
Dit heeft dus niets met de winkel te maken waar je ze koopt maar lijkt een verkoop beleid te zijn van een Merk en in dit geval is dat Exact-Train en mag ik daar de bal naar toe spelen.
Maar die antwoorden niet op de vraag.
Wie heeft hier dus ook last van met de Oppeln(= Nordhausen DDR na WW2), of is er echt niemand in Nederland die een Lazaret of zone wagen op de baan heeft of een NL Oppeln van Exact-Train.
Let wel deze kleinootjes kosten rond de 40 to 42,50€ stuk, en dan wil je echt het model hebben wat je besteld en niet zomaar een die nog in het magazijn lag van de fabrikant.
Deze wagens heb ik op 1 na.
DRB
20262 set 2 stuks Lazarett Tarn
20190 set 2 stuks Lazarett
20238 set 2 stuks Tarn
DR(na 1945 Voorloper DB + DR)
20030 USSR-Zone
20031 USSR-Zone
20040 USSR-Zone (30041 dezelfde wagen maar met Dresden op de deur)
20213 Zone Fr (Ook in set 20110)(20273 met lading)
20214 Brit-Us Zone (Ook in set 20110)(deze mist nu nog)(20274 met Lading)
20215 USSR-Zone (Ook in set 20110)
20299 Brit-US-Zone ander wagen nummer, Mitropa Rood zoals omschreven maar is dat niet, heeft gewoon een verkeerde kleur rood(en ook als 20274 met Lading) Brawa heeft de correcte zoals het er nu uitziet.
NS achtergebleven wagens in 1945
20280 NS pijlwagen (20772 zelfde wagen met lading)
20244 NS Oppeln
20247 Frico
20245 Frico Remhuis
20285 Frico Remhuis
-
De winkel heeft net geantwoord en neemt de 20214 terug en gaat uitzoeken waarom Exact-Train andere modellen voorziet van een nieuw nummer.
Precies zoals het hoort te werken. De winkel heeft jou niet geleverd wat je gevraagd hebt, en neemt het terug. En nu gaat de winkel beklag doen bij Exact-Train waarom ze verkeerde wagens leveren.
-
Maar ik zal nog een poging wagen.
En ditmaal kon je prima duidelijk maken wat het probleem was. Je OP was veel te onsamenhangend, vind je het gek dat je dan niet het antwoord krijgt wat je zoekt? Je mag de lezers hier niet verwijten dat ze niet willen lezen wat er staat, als er geen touw aan vast te knopen is...
-
Ik heb wel een apart iets met een NS GBS gehad die ik toen wilde kopen, met catalogusnummer: EX20718.
Dit is de wagen die eindigt met nummer: 500-0, plaatje van ET-site:
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/EX20718-1.jpg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/EX20718-1.jpg)
Overal en nergens ''uitverkocht'' toen, dus helaas dacht ik... dan houdt het op.
Kom ik een bekende winkel binnenlopen in Badhoevedorp, zie ik daar een doos liggen met catalogusnummer: EX20258A, met dezelfde wagen erin met ook nummer: 500-0.
En zo staat het ook op het label op de doos, wat overeenkomt met de wagen... alleen dus met een ander catalogusnummer i.p.v. EX20718.
Wat blijkt, die komt gewoon uit deze set:
https://www.elriwa.de/produkte/wagen/spur-h0/gueterwagen/exact-train/gleichstrom/118872/exact-train-ex20258-2er-set-gedeckte-gueterwagen-ns-ep.iv-europ
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/244564_ex20258-60.jpg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/244564_ex20258-60.jpg)
Een set werd / wordt ook als 2 aparte wagens geleverd, dus kwam ik alsnog aan deze wagen die ik wilde hebben...
Prima hoor, maar wel een beetje apart om 1 wagennummer onder 2 catalogusnummers te verkopen. Althans, zo ben ik het niet gewend.
Uiteraard blij met deze wagen, niets mis mee en prachtig in detail.
Overigens reageerden de heren niet op mijn mails (3x) en zou een andere winkel iets voor me navragen bij hen en wacht ik al een maand op reactie.
''Ze zouden het nakijken'', maar niks meer gehoord... tja, dan houdt het op.
Ik laat het er ook een beetje bij denk ik, geen zin meer als je toch geen reactie krijgt.
En helaas klopte bij een DR-wagen een revisiedatum niet (ja ik ben een zeikerd, maar je bent het of niet in deze hobby ;D).
Ik kocht een wagen die tijdperk 4B was en daar stond weer een revisiedatum op van 1990 / 1991 Dat lijkt me meer tijdperk 5...
Geen idee of dat bij meer wagens zo is, maar als je juist zoveel om detail geeft als merk mag je verwachten dat dit dan ook klopt, maar goed dat is echt even persoonlijk van mij ;)
Ze hebben namelijk ook wagens voor tijdperk 4C ???
-
Ik heb ook geprobeerd te lezen wat te begrijpen moest zijn.
Nee nog niet.
Terug naar de winkel....
Ronald Visser
-
Oke heren als je niet wil lezen wat er staat dan stopt het hier [...]
Niet om je voor schut te zetten, maar ik heb moeite met je schrijfstijl. Ik moet zinnen meerdere keren lezen, voordat ik denk te begrijpen wat er staat. Dus, ik wil wel lezen, maar begrijp je zinnen gewoon niet af en toe. En dan word het verhaal warrig. Soms moet ergens een punt staan, soms een komma, maar er mist best een aantal van die leestekens. Om dan maar te stellen dat "ik" niet wil lezen wat er staat............ Communicatie is lastig, zeker de geschreven variant. Ik ben ook niet foutloos, geef ik grif toe.
Verder kan ik je niet helpen, heb geen ET in mijn materieel. En zo te lezen laat ik dat ook nog even zo. ;)
Gr.
Edsko
-
Ik wacht op hun uitgave van de koninklijke trein, kunnen ze weinig fout doen qua varianten ;D
-
Heb wél een, vriendelijk, antwoord gekregen op m'n e-mails aan Exact~train.
Onderwerp was: hun (erg fraaie) Uerdinger 30m3 enerzijds en de Einheits-Leichtbau 24m3 Kesselwagen anderzijds , met de enigszins verwarrende etikettering op hun gele doosjes en op de website.
Hun aanbod van , in dit geval , varianten van twee-assige ketelwagens , is behoorlijk uitgebreid en dit brengt kronkels in benamingen en nummering met zich mee, blijkbaar.
-
Maar goed, als ik de uitleg van NSinModel en Roy hierboven lees, brengt Exact-Train dus wel eens extra/overgebleven modelletjes uit onder ander nummers die ze al gebruiken? Dat lijkt me voor de verzamelaar inderdaad wel erg lastig worden. Ik wist overigens niet eens dat Exact-Train zoveel verschillende nummers maakte van een wagen.