BeneluxSpoor.net forum
Wat zijn we aan het bouwen? => Materieel => Topic gestart door: Duikeend op 02 May 2019, 23:26:48
-
op 1 februari een nieuw frame voor mijn geel grijze roco 2400 besteld. na 3 maanden wachten was er deze week bericht dat mijn bestelling binnen was en vandaag kon ik um ophalen.. wat een teleurstelling!!
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/frame-2400.jpeg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/frame-2400.jpeg)
dit is duidelijk het frame van de bruine 2400, te zien aan de zandgele bies rondom. ik zag dit reeds in de winkel en we hebben samen daar gecontroleerd of het foute onderdeel besteld was. helaas, het was niet zo.. roco leverd voor beide kleurstellingen locs hetzelfde frame met hetzelfde nummer. mis ik nu iets of is dat toch wel heel vreemd?
mocht iemand weten hoe dit zit dan hoor ik het uiteraard graag.
-
Wel jammer dat er iets anders is geleverd dan je verwacht.
En wat zegt Roco zelf?
-
Ja, je moet het probleem aan Roco voorleggen. Als ik de onderdelenlijsten bekijk die nog op de site zijn te vinden, dan kent Roco maar één nummer voor het chassis en dat is gek natuurlijk.
-
Misschien kan je het frame ruilen met iemand die een grijs/gele gaat gebruiken voor een Kleinspoor 2530 kit?
Mvg,
Robert
-
Duikeend,
Zie PB voor ruil.
M.v.g. Ruud B.
-
Er blijkt ook maar een frameplaat te zijn: 123179. Maakt niet uit of het een bruine of een geel/grijze is. Heb ik even gecheckt in de dozen van mijn 2400'en waar de onderdelenlijsten nog in zitten. Dus Roco zal zeggen dat ze het juiste artikel hebben geleverd. Mij is nooit opgevallen dat zandgeel en het geel van geel/grijs blijkbaar identiek zijn op het frame van deze locs.
-
@Spoorzeven,
Het geel op de zijkanten van de voetplaat is niet hetzelfde. Bij de bruine 2400 zandgeel en bij de geel grijze helder ( NS ) geel. Als je op Google Roco 2400 intikt kun je het verschil zien.
Vriendelijke groet Ruud B.
-
Elke teleurstelling bevat ook een kans. In casu de kans om zo’n lilleke huisstijl 2400 om te spuiten naar zijn bruine jas die hem veel beter staat ;D
Maar gekheid, dat frame op de juiste kleur brengen is toch geen heksentoer? Ik heb je veel gekkere dingen zien doen.
-
Er blijkt ook maar een frameplaat te zijn: 123179.
Er is ook een 126164. Maar wat wat is kun je kennelijk niet op vertrouwen. Even bij Roco duidelijkheid vragen dus.
Gr, Ben.
-
Paar jaar geleden sneuvelde de pantograaf van mijn BLS Ae 6/6 205 museum edition. Die pantograaf was grijs van kleur.
Ik heb een nieuwe besteld en heb het onderdeel nummer opgegeven wat bij de lok beschrijving gevoegd was.
Ik kreeg een blank metaal pantograaf geleverd en geen grijze.
Komt dus kennelijk wel meer voor bij Roco ook in het verleden.
Mvg, Johan
-
Wow, wat een reacties! dank u allen!! het blijkt dat er door roco 2 frames in de lijstjes staan. die met de zandgele bies en die ene die ik heb en een grijze voor de turqooise. de geel grijze staat er dus niet tussen.
edit: typo
-
Ooit al eens aan gedacht dat de reserve onderdelen bij Roco ook uitgeput kunnen geraken? Sommige onderdelen zullen inderdaad niet meer in de lijst voorkomen, dus ook niet meer leverbaar. Kan altijd natuurlijk.
Eric.
-
tuurlijk kan dat.. maar in dit geval staat het nummer in de bij de locs geleverde foldertjes. dus toen de productie nog bezig was. er is dus duidelijk iets niet goed gegaan. maar goed, de vraag ligt bij roco en er loopt nog een paralel traject. wordt vervolgd ;D
mochten er trouwens mensen zijn die wel een frame van een geel grijze bij roco hebben gekocht dan hoor ik dat graag ;D
-
mochten er trouwens mensen zijn die wel een frame van een geel grijze bij roco hebben gekocht dan hoor ik dat graag ;D
Duikeend,
Zie PB voor ruil.
M.v.g. Ruud B.
-
Had ik ook met buffers voor een BLS MC76.
Ze leveren gewoon de standaard SNCF uit.
En reageren doen ze niet...
Dat was met Reyne wel anders.
Roco?
Gezakt naar een B merk...
-
daarom:
er loopt nog een paralel traject. wordt vervolgd ;D
Ik ben dus nog met rocofan daarover bezig. maar dat neemt niet weg dat het wel zo handig is dat de volgende er niet zoals mij na 3 maanden wachten achter hoeft te komen of dit wel of niet de goeie is. bovendien probeer ik te achterhalen of er meer verschillen zijn. is bijvoorbeeld de kleur van het frame hetzelfde? is dit donker grijs of zwart? en leverd roco willekeurig gekleurde frames of is het altijd het frame van de bruine?
of roco reageert zullen we nog af moeten wachten..
-
Gewoon uit nieuwsgierigheid: wat heb je met dat arme ding gedaan dat je een nieuw frame nodig hebt? Schansspringen?
-
helemaal niks ;D ik heb via het forum een kleinspoor 2530 met donor gekocht en toen ik een paar maanden later de missende spulletjes voor die 2400 voor een prikje erbij kon kopen hoefde ik alleen maar een frame om weer een 2400 compleet te hebben ;D dus die via de dealer bij roco besteld. samen met de 1500 was ik als tiener al bezig om zo'n ding te maken. nooit afgekomen... had de verkeerde maten. of misschien had ik wel helemaal geen maten ;D
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/2400-messing.jpeg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/2400-messing.jpeg)
dus nu wil ik um graag hebben van roco ;D
-
Oh jee, nog zo eentje. Ik had een dummy 2400 toen ik vijftien was. Helemaal zelf gebouwd, op plan E draaistellen van Lima. Dat waren nog eens tijden...
-
jup :) ik zal is een keertje een topic starten met al mijn toender tijd bouwsels :) kan nog genoeg op :)
-
Het meest indrukwekkende vind ik dat je het nog hebt. Ik ben denk ik 26 keer verhuisd sinds ik het ouderlijk huis heb verlaten en er is weinig meer van over uit die tijd...
-
ik heb eigenlijk alles gewoon in verhuisdozen bij ouders op zolder gezet ;D ;D maar goed, nu weer on topic:
na overleg met roco fan besloten geen gebruik te maken van zijn aanbod. hij zou dan zijn loc uit elkaar moeten halen (los solderen etc) alleen om mij te helpen.
hoewel ik dat zeer erg waardeer vind ik dat toch echt te ver gaan en na een gezellig gesprek van bijna een uur ;D ;D besloten dat ik het anders op ga lossen.
dus ik dacht, ik ga is kijken of ik me bouw pakketje in elkaar kan zetten en toen kwam ik er achter dat er wel wat meer anders is dan alleen de biesjes..... de bruine heeft namelijk geen hekwerk langs de kap. alleen bij de trappetjes. en dus ook geen gaatjes om hekwerk te monteren...
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/frame-2400-gaatjes_1.jpeg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/frame-2400-gaatjes_1.jpeg)
dus dit wordt meer een uitdaging dan ik in eerste instantie verwachtte
-
Zelf bestel ik mijn onderdelen altijd direct bij Roco zelf op de site (https://www.roco.cc/en/service/spareparts/index.html), altijd binnen een week de onderdelen uit Duitsland binnen.
Hoef ik lekker niet te wachten tot een leverancier eens zin heeft het bij Roco te bestellen ;)
Afgelopen bestelling zat er een fout onderdeel bij; Roco gemaild, keurig netjes een retoursticker voor de retourporto gekregen en fout onderdeel teruggestuurd, binnen een week het vervangende goede onderdeel binnen.
Mij hoor je niet klagen :P
-
@GerardvV dat is ook, denk ik, de beste manier om aan de juiste onderdelen te komen. Mocht het onverhoopt toch fout gaan, is er een kort lijntje om de fout te herstellen. (y)
-
ik zie niet helemaal in wat dit (behalve dan de levertijd) gescheeld zou hebben. Immers heeft roco gewoon haar onderdelen systeem niet goed voor elkaar. er zijn op zijn minst 4 versies van dit frame maar er worden maar 2 versies van vermeld op de roco site. tevens is het zo dat ik bij elke bestelling weer de verzendkosten moet betalen, iets wat ik niet hoef als het via de leverancier gaat. ik heb dit jaar alleen zo al 40 euro aan verzendkosten bespaart, vind ik dus best interessant ;D ;D
nu wil het toeval dat ik ook mijn treinen bij een dergelijke leverancier bestel. Dat zou natuurlijk ook direct bij de fabrikant kunnen maar dan houden we geen winkels over om lekker tussen de vele doosjes net dat ene te vinden waar je al lang naar zoekt. nee, geef mij dan maar die winkelier ;)
-
Dan ben je ook afhankelijk van de winkelier om te achterhalen of Roco het juiste onderdeel kan leveren. Als je zelf bestelt, heb je zelf een direct lijntje. Het is ook mijn ervaring dat Roco snel reageert als er een probleem met een bestelling uit de webshop is en goed meedenkt over oplossingen. Ook wel logisch, omdat je het onderdeel zonder opgaaf van redenen kan terugsturen.
-
Je mag nog blij zijn dat je onderdelen krijgt van Roco .
Ik wacht op onderdelen die besteld en betaald zijn in oktober 2017 , toen leverbaar, maar een klein deeltje aangekomen via winkelier , de rest nog altijd op wachten.
10 jaar geleden ook onderdelen besteld , voor veel geld.
Die onderdelen zijn nooit geleverd.
Aan België wordt blijkbaar bijna nooit iets geleverd.
Dat is mijn SLECHTE ervaring met Roco , alhoewel ik er een hevige fan van WAS. (+/- 120 locs van Roco en +/- 800 wagens )
-
zo, even een update: vandaag maar "even" met roco gebeld omdat ik nog niets op mijn mail gehoord had. Ik werd erg vriendelijk te woord gestaan door een mijnheer die na mijn uitleg begreep wat er aan de hand was. hij gaf aan dat het erg druk was en dat ze dit niet geheel voorzien hadden. hij moest toe geven dat ie geen ander voorbeeld had waar de onderdelen lijst op deze manier fout gegaan was. hij heeft zich meerdere malen verontschuldigd en heeft me toegezegd dat ze het verder uit gaan zoeken. ik wordt hier binnenkort over bericht. wordt dus vervolgd :)
-
na een roco weekje heb ik antwoord van ze gekregen.. ze hebben 2 soorten frames ook die voor de turquoise.... blijkbaar komt mijn vraag dus niet aan bij roco...
edit: dus nu maar een gevraagd advertentie (https://forum.beneluxspoor.net/index.php?topic=89250.0)geplaatst ;D
-
Waarschijnlijk zitten er twee vertaalmachines en een robot tussen. Ik vind het nog een heel behoorlijk antwoord :D
-
Tja helaas, het is natuurlijk niet goed te praten wat hier gebeurd is maar Roco levert tenminste nog reservedelen. Dat goeie heilige Märklin levert helemaal niets meer buiten koolborstels en slepers ed.
Dat is pas service, kun je ook niets verkeerd leveren. 😎
-
euh jup, das ook weer waar :) in ieder geval heb ik ze toch nog maar even een mailtje gedaan om ze het uit te leggen:
locomotive 62790 brown version with short fences on side (and therefor less holes in the frame) . frame colour black, spare part number 123179
locomotive 62796 brown version with long fences on side. frame colour black, spare part number unknown
locomotive 62799 blue version with short fences on side. frame colour ral 7037, spare part number 126164
locomotive 62791 grey and yellow version with long fences on side. frame colour dark grey, spare part number unknown
moet nu dan toch duidelijk zijn ;D ;D
-
Zie ad :)
-
om dit topic toch maar een goed slot te geven even de afsluiting van het geheel:
na een week of wat wachten eindelijk antwoord van Roco:
thank you for your feedback-email and your patience! The investigation wasn´t
easy at all: The loco types NS 2400 were produced about 10 years ago in China.
Then/there socalled production lists were not used. According all logical
thoughts only two frames were produced as spare parts:
123179 RAL9005 Jet black
126164 RAL7037 Dusty Grey,
both with the few holes for the short lateral fences. The more holes must be
drilled for the long fences then. A separate spare part number was never
created for the more-holes-frames until now.
In context with the planned 70789 (news 2020!)....
[1]https://www.roco.cc/de/product/245033-70789-0-0-0-0-0-002003-1/products.html
.... you/we have the chance for a new frame for the long fences or the rework
of your frame by drilling
more holes at the beginning of second quarter 2020. May we ask you, to turn to
us again then (a private
drilling seems to be not reasonable in our opinion)?
Kind regards
________________________________________________________________________________
After Sales Department
Roco Customer Service
::) nou ja, ik had in iedergeval antwoord :P
inmiddels had ook Chris zich in de discussie gemoeid en hij bood mij het juiste frame aan! (y) (y) door de vakantie etc heeft het even geduurd voordat ie hier was maar vandaag was ie er dan eindelijk ;D Dank je wel Chris!! uiteraard moest ie meteen in elkaar geknutseld:
(https://images.beneluxspoor.net/bnls/2400.jpg) (https://images.beneluxspoor.net/bnls/2400.jpg)
al met al is het dan toch nog goed gekomen.
-
(y)
-
Grappig dat ze al een nieuwtje voor 2020 in dat bericht zetten.
-
Tja, ze geven een fout toe en laten weten waarom het probleem pas volgend jaar is op te lossen. In ieder geval behoorlijke communicatie.
-
Jup! het had inderdaad heel anders gekund dus ik kan er wel mee leven. ik vond het ook verstandig te laten zien dat niet alles is wat het lijkt en dat bij iedereen wel is wat fout gaat ;D daarom heb ik er ook maar voor gekozen dit hier te posten.
-
Grappig dat ze al een nieuwtje voor 2020 in dat bericht zetten.
Valt wel mee hoor, ze waren al te zien op Neurenberg 2019.
-
deze Nieuwe 2400 gaat er zeker komen bij mij .
-
Oe dan had ik het nieuwtje waarschijnlijk gemist omdat ik hem liever bij Piko zou zien. :angel:
-
;D
Maar de nieuwe 2400 van Roco heeft dadelijk
sound
werkende zwaailichten
front EN sluitseinen.
Dus een upgrade :)
-
En dus nog meer 2400'den aanschaffen... :( Geloof dat ik ze allemaal heb tot nu toe...
Hoe ga ik dit thuis verklaren... ;)
-
dat kan toch later ook in de geupgrade analoge versie
-
Niks verklaren gewoon doen of je neus bloed :)
-
dat kan toch later ook in de geupgrade analoge versie
Dat hoop ik wel, maar als je er zoveel hebt, word dat best een kostbaar grapje... aangenomen dat ik dat in alle modellen zou willen... denk het niet.
-
hopelijk past de oude kap van de oude versie ook op de geupgrade versie ander nummertje er op en hoppa weer een nummer variant ;D ;D
-
Wel interessant dat de nieuwe bodemplaat dus blijkbaar past onder de oude kap.
Anders hadden ze dat van Roco niet aangegeven dat je een jaartje kunt wachten op het juiste onderdeel.