BeneluxSpoor.net forum

Vraag en antwoord => Algemeen => Topic gestart door: T.Spat op 03 November 2022, 17:17:09

Titel: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: T.Spat op 03 November 2022, 17:17:09

Nu had ik al jaren een account bij Shapeways, en heb zo nu en dan best wel leuk spul
besteld voor op de modelbaan, maar nu kan ik niet meer inloggen, password wordt niet herkend,
en nu komt het, op welke manier kan ik contact opnemen? heb de website al zeven maal in de rondte doorzocht,
ze hebben geen telefoon, en een helpdesk met veelgestelde vragen, maar een optie
om ze te mailen heb ik nog niet gevonden... ???

In nevelen van onwetendheid zittende, Tis

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: Dave....... op 03 November 2022, 17:26:19

(https://images.beneluxspoor.net/bnls_2022/4627C771-5995-4D15-9618-BC6801278F44-6363eb8318221.png) (https://images.beneluxspoor.net/bnls_2022/4627C771-5995-4D15-9618-BC6801278F44-6363eb8318221.png)


Als ik Google op shapeways contact krijg ik dit scherm.
Ik denk dat dit wel moet lukken.

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: Frans Peeters op 03 November 2022, 17:27:51

Startpagina van Shapways.com - gans naar onderen: Contact us
Dan wordt je doorgestuurd naar een volgende pagina met een boel keuzes. 1ste afbeelding 'contact customers service'
Op het volgende blad kan je dan je grieven kwijt.

Dave was me net voor  ;D

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: T.Spat op 03 November 2022, 17:34:04

Owww...ik heb een nieuwe bril nodig vrees ik... ;D ;D ;D

Verbazingwekkend dat ik er dwars overheen heb gelezen :o

Heren, mijn dank is groot (y)

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: Sven op 03 November 2022, 18:43:44

Direct emailadres is service (at) shapeways.com

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: MOVisser op 04 November 2022, 00:05:10

Ik heb wel eens contact gehad met:



(associate account manager)

Ronald Visser


modbreak: het is niet toegestaan dergelijk informatie publiekelijk te delen, dus deze is verwijderd

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: Mitchell op 04 November 2022, 08:50:08

Citaat

Nu had ik al jaren een account bij Shapeways, en heb zo nu en dan best wel leuk spul
besteld voor op de modelbaan, maar nu kan ik niet meer inloggen, password wordt niet herkend,

Toevallig meer dan 3 jaar geleden voor het laatst ingelogd?
Dan is waarschijnlijk je account verwijderd.
Je kan eenvoudig een nieuwe aanmaken :)

Heeft te maken met de GDPR wet waarbij we geen klanten informatie mogen houden van inactieve gebruikers.
Dus accounts worden automatisch weggegooid als ze meer dan 3 of 4 jaar niet ingelogd hebben.

Titel: Re: Hoe neem ik contact op met Shapeways?
Bericht door: MOVisser op 04 November 2022, 12:58:24

Ja, verwijderd. Inderdaad geheel niet bij nagedacht.
Stom.

Ronald Visser
(te behulpzaam....  :angel:)